آرشیو ماهانه: بهمن 1401

ام بی ای نیوز: صدها ویژگی مختلف محیط کار وجود دارد: برخی از آنها را می توان به راحتی اندازه گیری و شمارش کرد، نمونه هایی از این ویژگی ها، تعداد فضای اداری موجود و رنگ دیوارها است. و بعضی از ویژگی ها نیز از کیفیت بیشتری برخوردار هستند، مانند احساس عمومی کارمندان نسبت به محیط کار یا بی میلی و اشتیاق آنان.

مانند هر کارآفرین یا مدیری، احتمالا، شما “بهترین” محیط کاری را می خواهید ، فضایی که به اعضای تیم شما اجازه دهد در بالاترین ترین سطح خود کار کنند و برای سالهای آینده از شغل خود راضی باشند. اما متأسفانه ، هیچ معیار دقیقی برای بهترین محیط کار وجود ندارد. هر محل کاری می تواند دارای ویژگی های چندگانه باشد و نحوه اتصال همه آنها به هم بستگی به فرهنگ و نگرش کسانی دارد که با آنها کار می کنید.

مثبت ترین محیط های کاری:

محیط کاری با قابلیت «پرسش آزاد»

در یک محیط پرسش آزاد، همه چیز زیر سوال می رود زیرا سوالات تشویق می شوند. وقتی کسی استراتژی بازاریابی جدیدی را پیشنهاد می کند ، شخص دیگری می پرسد که چرا این کار بهتر از جایگزین عمل می کند. سوالات، بحث را تغذیه می کنند و چون همه سوالاتی را مطرح می کنند ، همه کارمندان در کنار یکدیگر، شرکت را به جلو سوق می دهند. هیچ کس بخاطر عقایدش مورد قضاوت و توبیخ قرار نمی گیرد و همه عقاید به یک اندازه مهم در نظر گرفته می شوند.

محیط متمرکز بر فرد

در یک محیط کاری متمرکز بر فرد، انعطاف پذیری برای شخصی سازی سبک های کاری ، به افراد ارائه می شود. اگر این مسئله در بهره وری آنها تداخل ایجاد نکند ، ممکن است به برخی از افراد اجازه کار در خانه داده شود. برخی دیگر، ممکن است ساعات انعطاف پذیری در شغل خود داشته باشند و دیگران نیز میز و مبلمان اداری را به دلخواه خود تنظیم کنند.

محیط بدون دیوار

محیط دیوارهای بدون دیوار با هدف در کنار هم نگه داشتن تیم است. در چنین محیطی، هیچ دفتر و اطاقک بسته ای وجود ندارد (یا در صورت وجود درها باز است) ، بنابراین کارمندان می توانند آزادانه با یکدیگر صحبت کنند. این محیط ها معمولاً دارای یک اتاق استراحت مشترک و رویدادهای تیم سازی برای القای همکاری و قدردانی متقابل هستند.

محیط بازخورد متقابل

این محیط بیش از همه اشکال دیگر ارتباطات ، بازخورد صادقانه را ترجیح می دهد. وقتی کارمندی نیاز به پیشرفت دارد ، در مورد آن به او گفته می شود. وقتی رویکرد رئیس غیرمولد یا ناکارآمد باشد ، به وی گفته می شود و به طور کلی کارمندان صحبت می کنند و بازخورد متقابل دریافت می کنند و در نتیجه، همه می توانند پیشرفت کنند.

محیط یکپارچه

محیط یکپارچه به افراد امکان می دهد به صورت فردی فعالیت کنند ، اما همچنان بر موفقیت تیمی تمرکز می کنند. این نوع محیط معمولاً اهداف “تیمی” را تعیین می کند و به افراد امکان می دهد تا در گروه های کوچکتر برای انجام کارهای تیمی با هم کار کنند. کارمندان بر روی کار مشترک متمرکز شده اند و به طور جداگانه خود را از نظر کیفیت کارشان مسئول می دانند.

ام بی ای نیوز: یکی از شگردهای مجرمان سایبری برای کلاهبرداری، انتشار آگهی‌های جعلی تحت عنوان فروش کالای ارزان‌قیمت است و به همین دلیل کاربران نباید به سادگی فریب وعده‌های پوچ و تبلیغات اغواکننده را بخورند و لازم است در خصوص صحت هویت فرد آگهی‌دهنده بررسی‌های لازم را انجام دهند.

به گزارش ایسنا، ‌ شیوع کرونا تاثیر بسیاری در زمینه رشد کسب‌وکارهای اینترنتی داشته و استقبال مردم به انجام امور و خریدهای اینترنتی نسبت به دوران قبل از شیوع این ویروس بسیار متفاوت است، اما پیش‌بینی می‌شود پس از پایان همه‌گیری کرونا و بازگشت مردم به زندگی عادی نیز رونق کسب‌وکارهای اینترنتی حفظ شود، زیرا خرید و انجام امور در بستر فضای مجازی و اینترنت در حال تبدیل به یک فرهنگ در جامعه امروزی است.

با توجه به شرایط کنونی جامعه، اکثر کسب‌وکارها به سوی فضای مجازی و سایت‌های خرید و فروش آنلاین سوق یافته که در این بین کلاهبرداران سایبری با ترفندهای مختلف از کاربران اقدام به کلاهبرداری می‌کنند. بعضی اوقات مشاهده می‌شود که کاربران فضای مجازی و شهروندان برای تهیه لوازم مورد نیاز خود با مراجعه به سایت‌های خرید و فروش، با سهل‌انگاری و زود اعتماد کردن، در دام مجرمان سایبری گرفتار می‌شوند.

کلاهبرداران با ثبت آگهی‌های سوری با قیمت پایین و وسوسه‌انگیز در سایت‌های خرید و فروش و با جلب اعتماد قربانیان خود آنان را فریب داده و درخواست واریز وجه به عنوان بیعانه برای رزرو اجناس را می‌کنند. شهروندان با اطمینان کردن به این گونه افراد در سایت‌های خرید و فروش و پس از واریز کردن وجه به حساب فرد آگهی‌دهنده، متوجه می‌شود علاوه براینکه هیچ کالایی برایشان ارسال نمی‌شود، بلکه فروشنده دیگر به تماس تلفنی یا پیام‌هایش پاسخ نمی‌دهد و یا کالای بی‌کیفیت را برای خریداران ارسال می‌کنند.

در حالی که یکی از شگردهای مجرمان سایبری برای کلاهبرداری از شهروندان انتشار آگهی‌های جعلی تحت عنوان فروش کالا و اجناس ارزان‌قیمت در سایت‌های آگهی‌پذیر است، پلیس فتا هشدار می‌دهد به سادگی فریب وعده‌های پوچ و تبلیغات اغواکننده کلاهبرداران را نخورید، پیش از رویت و دریافت کالا مبلغی تحت عنوان بیعانه پرداخت نکنید، حتما در خصوص صحت هویت فرد آگهی‌دهنده بررسی‌های لازم را صورت دهید و بعد از دریافت کالا و اطمینان از صحت و اصالت کالا اقدام به پرداخت وجه کنید.

ام بی ای نیوز: شرکت‌ها و بنگاه‌هایی که در اندیشه گسترش بازارهای بین‌المللی برای محصول یا خدمات خود هستند باید ابتدا در مورد ورود به بازار صادرات به قطعیت برسند و سپس در مورد انتخاب مقاصد صادراتی و روش‌های انجام صادرات به مقاصد تعیین شده، جمع‌بندی لازم را به عمل آورند.

بازاریابی صادرات در حقیقت مترادف با اجرای دقیق فرآیند تدوین شده در قالب یک استراتژی بازاریابی با هدف کسب موفقیت در بازارهای بین‌المللی است.

سوالی که مطرح می‌شود این است که برنامه اجرایی برای پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی چیست؟این برنامه دربرگیرنده مجموعه‌ای از اقدامات در حوزه بازاریابی صادرات است که اجرای گام به گام و دقیق آنها منجر به کسب موفقیت در آن حوزه می‌شود. باید توجه داشت که بازاریابی صادرات، تنها به معنی شناسایی خریداران یا واردکنندگان کشور مقصد و ترغیب آنها به ارائه سفارش خرید نیست. بازاریابی صادرات در حقیقت مترادف با اجرای دقیق فرآیند تدوین شده در قالب یک استراتژی بازاریابی با هدف کسب موفقیت در بازارهای بین‌المللی است. عزاز موتیوالا بنیانگذار و مدیرعامل مشاوران بازاریابی IKON هندوستان بر این باور است که دلیل ناکامی بسیاری از بنگاه‌های اقتصادی در ورود به عرصه صادرات یا عدم موفقیت آنها در حفظ و گسترش بازارهای بین‌المللی برای محصولات یا خدمات، فقدان برنامه اجرایی برای پیاده سازی استراتژی بازاریابی بنگاه یا شرکت می‌باشد.از این رو شاید بتوان گفت کلید حل معما، یافتن پاسخی برای این پرسش است که برنامه اجرایی برای پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی چیست.برنامه اجرایی برای پیاده‌سازی استراتژی بازاریابی، دربرگیرنده مجموعه‌ای از اقدامات در حوزه بازاریابی صادرات است که اجرای گام به گام و دقیق آنها منجر به کسب موفقیت در آن حوزه می‌گردد.با کمی تساهل و تسامح، می‌توان این اقدامات را در پنج گام کلی به شرح آنچه در ادامه خواهد آمد، بیان نمود. شاید اغراق نباشد اگر گفته شود، اجرای دقیق مراحل زیر می‌تواند منجر به افزایش سود و رشد بازار فروش محصولات یا خدمات شرکت در بازارهای بین‌المللی هدف شود..

• گام نخست: شناسایی بازار هدف
• گام دوم: تدوین استراتژی‌های بازاریابی صادرات
• گام سوم: آماده‌سازی ابزارهای ارتباطات بازاریابی
• گام چهارم: ترویج
• گام پنجم: ایجاد درخواست

این مراحل پنج گانه با یکدیگر مرتبط بوده و در صورتی منجر به نتیجه مطلوب می‌شود که هر یک به درستی انجام گیرد.

بازاریابی صادرات فرآیندی پیوسته و دائمی است که با در نظر گرفتن الزامات زمانی و شرایط کلی حاکم بر بازار و اقتصاد در عرصه بین‌المللی می‌توان مراحل گوناگون آن را مورد بازنگری قرار داد.

شیوه های نوین بازاریابی صادرات محور

پس از آنکه استراتژی بازاریابی مشخص شد و هدف گذاری های اولیه نیز تعیین گردید؛ مرحله ی بازاریابی در سطح بین الملل آغاز می گردد. تجربه‌ی اینجانب در زمینه‌ی بازاریابی فرامرزی و بین المللی نشان می‌دهد که این زمینه نیازمند هزینه های گزاف نبوده و از روش های ارزان قیمت تر نیز می توان به نتایج خوب و در صورت طراحی هوشمندانه ی طرح بازاریابی های نوین حتی نتایجی بهتر از شیوه های کلاسیک دست یافت. اما همانطور که گفته شد و در یادداشت های قبلی اشاره کردم، قبل از شروع به بازاریابی می بایست اهداف عملکرد و مهم تر از آن بازار و کشور هدف تعیین گردد. در صورتی که کشور هدف به درستی انتخاب شود، علاوه بر اینکه هزینه های جانبی به حداقل ممکن کاهش پیدا می کند؛ خطرهای تجاری نیز حداقل شده و سود حاصله افزایش خواهد یافت.

برای شناخت کشور هدف مناسب عواملی را می بایست در نظر گرفت که برخی از آنها معرفی می گردد:

۱– تراز تجاری کشور مقصد

۲– تاریخچه ی واردات از کشور مبدا

۳– روابط سیاسی و اقتصادی دو کشور

۴– هزینه ها و قوانین گمرکی و واردات

۵– فاصله ی بین دو کشور و راه های حمل و نقل تجاری

۶– میزان جمعیت و جغرافیای انسانی

۷– فرهنگ و رسوم و رفتارهای اجتماعی

۸– امکانات و شیوه های بازاریابی ممکنه

۹– حجم واردات و برنامه های کوتاه مدت و بلند مدت اقتصادی

۱۰– محصولات وارداتی رقیب موجود در بازار

۱۱– محصولات تولیدی رقیب موجود در بازار

۱۲– ارزش پولی و برابری ارزی

۱۳– حجم مصرف داخلی

کشوری که از بوته ی بررسی این عوامل عبور نموده و انتخاب شده است، آماده ی تعیین استراتژی حضور بوده و پس از آن برای بازاریابی مهیا می باشد که در ادامه به آن پرداخته می شود.

هنگامی که کشور هدف مشخص شد، روش ورود به بازار می بایست تعیین گردد و پس از آن سایر استراتژی ها و راهکارهای عملیاتی تعیین خواهد شد که از روش برندینگ تا نحوه ی قیمت گذاری و شیوه ی توزیع را در بر می گیرد. – با توجه به گستردگی موضوع، تبیین این استراتژی و سایر راهکارهای مطرح شده، نیازمند فضای مجزایی از این مقاله می باشد.

روش های نوین برای بازاریابی در بازارهای بین المللی

فضای مجازی فرصت های نوینی را برای معرفی محصولات در بازارهای بین المللی ایجاد نموده است که البته نیازمند عملکردی هوشمندانه تر می باشد. فضای مجازی در شرایط اخیر به چند دسته تقسیم می شود:

۱– راه اندازی وب سایت

یک وب سایت مناسب می تواند بعنوان یک فروشگاه عمل کند. برای این فروشگاه مجازی ویترین مناسبی می بایست ایجاد نمود. این ویترین می بایست علاوه بر اینکه معرف یک وب سایت یرانی باشد، با فرهنگ کشور مقصد نیز همخوانی داشته باشد. از سویی وب سایت می بایست معرفی کاملی را از محصولات و امکانات موجود در بنگاه اقتصادی برای راحتی بیشتر مصرف کنندگان در کشور مقصد را معرفی کند. نکته ی مهم در وب سایت ها راحتی و جذابیت محیطی برای کاربران بوده و همچنین وجود زبان کشور مقصد در وب سایت یا در حالت بهتر آن معرفی محلی در کشور مقصد بعنوان پایگاه می تواند تاثیرگذاری وب سایت را افزایش دوچندانی داد.

۲– شبکه های مجازی

اینستاگرام، فیس بوک، یوتویوب و سایر فضاهایی که امکان تعامل مجازی را ایجاد می نمایند را نیز نباید فراموش کرد. حضور در این شبکه ها می تواند مشتریان خرد را در وهله ی اول و پس از آن در ایجاد ارتباط با واردکنندگان کشور مقصد اثرگذار باشد.

جذابیت در طرح های گرافیکی، موجز بودن متون و همچنین پیام رسانی مناسب در حفظ اختصار، عامل موفقیت خواهد بود. از سوی دیگر توجه به فرهنگ و آداب و رسوم کشور مقصد در کنار فرهنگ ایرانی می تواند نشان دهنده ی اصالت تولیدکننده و همچنین برقرار کننده ی ارتباط فرهنگی با کشور مقصد خواهد بود.

۳– سایت های تجارت الکترونیک

در فضای مجازی وب سایت هایی وجود دارند که در زمینه ی تجارت الکترونیک فعالیت می کنند و در واقع پل ارتباطی مابین تجار صادرکننده و تجار واردکننده می باشند. اصطلاحا به این وب سایت ها، وب سایت های (Business To Business) یا (B2B) گفته می شود.

در این وب سایت ها شرکت های تجاری، تولیدکنندگان و توزیع کنندگان و همانطور که گفته شد تجار، می توانند به معرفی خود پرداخته و همچنین با جستجو در بین اطلاعات موجود در این وب سایت ها مشتریان خوبی برای خود به دست آورند.

از آنجایی که اصولا این وب سایت ها اقدام به بررسی مستندات و حتی در مواردی بازدید حضوری از بنگاه های اقتصادی می پردازند لذا فضاهای مناسبی برای شروع مذاکرات تجاری شناخته شده و اعتبار خوبی را در دنیای تجارت جهانی کسب نموده اند.

۴– تبلیغات اینترنتی

در وب سایت های جستجو مانند گوگل یا یاهو، فضایی برای جذب تبلیغات مشخص شده است که با قیمت ها و شرایط متفاوتی می توان از آنها بهره برد. این تبلیغات می توانند شناخت بازار نسبت به برند مزبور را هم برای مصرف کنندگان نهایی و هم برای واسطه ها افزایش دهد.

البته آگهی نامه های اینترنتی نیز وجود دارند؛ این موارد همانند آگهی نامه های کاغذی به درج آگهی های متفاوت با قیمت ها و اندازه های متفاوت و گاهی رایگان می پردازند. انتخاب آگهی نامه ی موثر و کاربردی نیازمند تحقیق و بررسی کافی می باشد.

ارسال پیام های تبلیغاتی از طریق نامه های الکترونیکی و یا شبکه های اجتماعی همچون واتس آپ یا تلگرام می تواند اثرگذار باشد. البته انتخاب شبکه ی اجتماعی صحیح با توجه به استفاده ی مخاطب در کشور مقصد و همچنین حفظ اختصار و جذابیت در متن و تصاویر می تواند تاثیرگذاری این نوع از تبلیغات را افزایش دهد.

این تبلیغات در جهان عمری تقریبا بیست ساله دارند و هر روز در حال توسعه و نوآوری بیشتر می باشند. لذا همیشه می بایست در حال رصد نوآوری ها در این زمینه بود.

۵– اپلیکیشن ها

با ورود گوشی های هوشمند به بازار و فراگیر شدن آنها در دنیا، نوع جدیدی از بازاریابی و معرفی محصول را ایجاد نمودند که بخشی از بازاریابی محتوی محور را شامل می شود. برای ورود به این عرصه از تبلیغات بنگاه می بایست در ابتدا محتوای مناسبی را با توجه به محصول یا محصولاتی که قصد بازاریابی آنها را دارد تولید نماید. این محتوا هرچقدر که کاربردی تر باشد، بهتر وظیفه ی بازاریابی خود را انجام خواهند داد. سپس اپلیکیشن متناسب با محتوا ایجاد و در اپلیکیشن هایی که به عرضه ی سایر اپلیکیشن ها می پردازند قرارداده می شوند. یادآور می شود که، استفاده از زبان های کشورهای هدف در اپلیکیشن موضوعی بدیهی است. برای مثال یک شرکت تولیدکننده ی کفش های ورزشی در آلمان، اپلیکیشنی را ارائه نموده است که ضربان قلب و سایر اطلاعات سلامت ورزشکاران را محاسبه و بررسی می کند، از آنجایی که این شرکت قصد دارد تا مشتریانی فراتر از مرزهای خود را جذب نماید لذا در این اپلیکیشن امکان استفاده از بیش از ۱۰ زبان بین المللیی وجود دارد.

از سوی دیگر برخی از توسعه دهندگان اپلیکیشن ها نیز اقدام به تولید اپلیکیشن های رایگانی می کنند که در بخشی از آن اپلیکیشن ها آگهی نمایش داده می شود. می توان برای ورود به اپلیکیشن ها از این شیوه آغاز نمود.

۶– یلوپیج (صفحات زرد)

یلوپیج ها کتاب ها یا وب سایت هایی هستند که بانک اطلاعات مشاغل را در خود جای داده اند و نمونه هایی از آن در ایران رواج دارد. یلوپیج ها نیز گونه ی دیگری برای معرفی شرکت و همچنین یافت واردکننده ی مناسب در کشور مقصد می باشد. برای یافتن یلوپیج های یک کشور – البته اصولا شهرهای بزرگ دنیا نیز دارای یلوپیج های اختصاصی می باشند. – از موتورهای جستجوگر می توان استفاده نمود. به عنوان مثال:

یلو پیج اتحادیه ی اروپا: www.europages.comیلو پیج بین المللی : www.worldyellowpages.com

دکتر مجتبی پیرزاد

کارشناس کارآفرینی و توسعه بازار، عضو هیات علمی دانشگاه

ام بی ای نیوز:

کالاهای خانه و واقعیت افزوده
Ikea، Lowes و Target از عشاق واقعیت افزوده‌اند و امکان تجربه با این فناوری را برای کمک به خرید مشتریان ایجاد کرده‌اند. آن‌ها متوجه شده‌اند خرید وسایل گران‌قیمتی مثل تخت‌خواب یا مبل در صورتی آسان‌تر می‌شود که مشتری بتواند کالا را در فضای مورد نظرش ببیند و راحت‌تر انتخاب کند. 

اسباب‌بازی‌فروش‌ها
دنیای اسباب‌بازی هم از این فناوری بی‌نصیب نمانده است. ابداع بازی‌هایی با اسباب‌بازی‌های دنیای واقعی برای ترغیب کودکان و والدین‌شان به خرید از فعالیت‌های برندهای این حوزه بوده است. 

ساخت و ساز و طراحی بخش‌های مختلف خانه
پروژه‌های مربوط به خانه و بازسازی خانه هم از خدماتی است که نیازمند بررسی زیاد است. واقعیت افزوده این جا هم به کمک مخاطب و ارائه‌کننده‌ی خدمات آمده است. 
به عنوان مثال برند تولید در Clopay به مشتریان امکان می‌دهد بتوانند درهای مختلف پارکینگ خود را با این فناوری ببینند. 

غذا و نوشیدنی
صنعت رستوران و کافه هم به این فناوری علاقه نشان داده است. Starbucks خیلی وقت‌ها از واقعیت افزوده استفاده می‌کند. یکی از فعالیت‌های اخیر برند، آفرینش فضای خاص در شعبه‌هایشان بود. آن‌ها می‌خواستند هم‌زمان با نشان دادن روش‌های مختلف دم‌کردن قهوه به مشتریان، آن‌ها را به مزرعه‌ی قهوه در کشوری دیگر ببرند.

مترجم: نازنين کي نژاد
www.dmnews.com

CRM سنتی

پلتفرم سنتی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با هدف حرکت مشتریان از طریق خط لوله برای انجام فروش تجاری است. در وهله اول بیشتر فروش محور است تا ایجاد روابط با مشتری.

این نرم‌افزار برای مدیریت داده‌های مشتری، خودکارسازی فرآیندهای فروش و بازاریابی، نظارت بر رفتار مشتریان و ثبت سوابق ارتباطی مناسب است.

CRM اجتماعی

Social CRM از طریق پلتفرم‌های اجتماعی مانند توییتر، فیس‌بوک، اینستاگرام و سایر سایت‌های شبکه، روابط مشتری را ایجاد می‌کند.

این رویکرد بر ایجاد ارتباطات اجتماعی قوی با مشتریان بالقوه و جلب اعتماد قبل از فروش متمرکز است. CRM اجتماعی خدمات مشتری بهتر، مکالمات 1 به 1، بازاریابی و تجزیه و تحلیل متن (نظارت رسانه های اجتماعی) را برای تعامل بهتر مدیریت می کند.

تغییر از CRM سنتی به CRM اجتماعی

اعتماد مصرف کنندگان پایداری و سودآوری بلندمدت کسب و کار را تعریف می کند. تنها رویکرد داده محور دیگر برای رشد در بازار رقابتی کافی نیست. مشتریان اکنون به دنبال خدمات شخصی و ارتباطات انسانی در تمامی پلتفرم ها هستند.

برای تأثیرگذاری بیشتر در این سناریو، باید استراتژی های تجاری خود را تغییر دهیم. بنابراین، تغییر از سنتی به اجتماعی اجتناب ناپذیر شده است. در اینجا مقایسه انتقادی بین این دو است.

نقش های سازمانی

در CRM سنتی، کل فرآیند بر روی کیفیت داده های مشتری و وظایف بعدی که به یک بخش یا مدیر خاص اختصاص داده می شود، گردش می کند.
این یک رویکرد داده محور است، بنابراین داده های با کیفیت خوب برای تبدیل مشتری به فروش ضروری است.

Social CRM بر کیفیت محتوای ارگانیک یا پولی که به مشتریان بالقوه می رسد تمرکز می کند و تیم از آن پایگاه داده برای ایجاد تعامل استفاده می کند.

نقش های مدیریتی

تاریخچه داده های مشتری ذخیره شده در CRM سنتی برای کمپین های بازاریابی پاسخگو است.
Social CRM رکوردهای بلادرنگ ایجاد شده توسط مشتریان را ردیابی می کند. این داده ها به برنامه ریزی پروژه، کمپین های بازاریابی و محتوای جذاب کمک می کند.

عملکرد

نرم افزار سنتی CRM برای فروشندگان به طور پیش فرض گردش کار را برای سازمان تنظیم می کند و هر مرحله از فرآیند را تعریف می کند.
CRM اجتماعی یک روش مکالمه محور است. گردش کار کسب و کار و نه. مراحل به فعالیت مشتری در پلتفرم های اجتماعی بستگی دارد.

کانال های ارتباطی

CRM سنتی از فرآیند تجاری استاندارد ارسال ایمیل، اعلان‌ها و خبرنامه‌ها پیروی می‌کند.
اجتماعی CRM در تعامل 1 به 1 با مشتریان بر اساس پرس و جوهای مشتری درگیر می شود. آنها کمپین ها را بر اساس فعالیت مشتری بالقوه تعریف می کنند.

CRM اجتماعی بر CRM سنتی حاکم است

CRM اجتماعی روشی است که بر روابط، راه حل ها و تعامل با مشتری تمرکز دارد، که نه تنها ارتباطات فروش را ردیابی می کند، بلکه سابقه تعامل را از طریق پلتفرم های اجتماعی حفظ می کند.

مزایای CRM اجتماعی

رشد کسب و کار

نرم افزار اجتماعی CRM برای VAR ها درک بهتری از مشتریان بر اساس جمعیت شناسی، سلیقه و رفتار خرید آنها فراهم می کند. این به افزایش بهره وری و ایجاد استراتژی های شخصی برای کمپین های بازاریابی کمک می کند.

مدیریت تیم فروش

مدیریت تیم فروش بخشی جدایی ناپذیر از CRM اجتماعی است که به کاربران کمک می‌کند تا سرنخ‌های موثری را که احتمال بیشتری برای تبدیل دارند شناسایی کنند. این به ایجاد یک قیف بهینه، ساده سازی فروش و بهبود فرآیند فروش کمک می کند.

تماس با مدیریت

ابزارهای CRM اجتماعی اطلاعات مخاطبین مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، حساب رسانه های اجتماعی و سایر جزئیات حیاتی را ذخیره می کنند. این به کاربران اجازه می دهد تا اطلاعات مشتری را جمع آوری کرده و آنها را به خوبی سازماندهی کنند.

وضوح نیاز مشتری را ارائه می دهد

CRM اجتماعی مسیر ارتباط مستقیم با مشتریان شما است زیرا به آنها این آزادی را می دهد که بیان کنند چه نوع خدمات و محصول بداهه ای را از کسب و کار شما انتظار دارند.

دسترسی به جزئیات حیاتی و برنامه ریزی استراتژی های آینده خود بسته به نیاز مصرف کنندگان آسان می شود.

به مشتری خدمات بهتری ارائه دهید

بازخورد ستون فقرات کسب و کار در عصر مدرن است. بازخورد یا توییت های منفی می تواند بر ارزش برند تأثیر بگذارد.

نرم‌افزار Social CRM داده‌های بی‌درنگ مشتریان را در اختیار تیم ارتباط با مشتری قرار می‌دهد که به آن‌ها کمک می‌کند تا بر پرسش‌های مشتری به شیوه‌ای شخصی‌تر غلبه کنند.

برای بخش‌های بازاریابی، فروش و خدمات مشتری، CRM اجتماعی می‌تواند به تولید سرنخ‌های بیشتر کمک کند که به مشتریانی شادتر و راضی‌تر تبدیل می‌شوند که به سفیران برند برای یک سازمان تبدیل می‌شوند. این می تواند درک دسترسی و درک برند را تغییر دهد و در عین حال دسترسی به مجموعه ای از اطلاعات جدید در مورد رفتار و نظرات مشتری را فراهم کند.

1. ارائه پشتیبانی از مشتری در پلتفرم‌های آنلاینی که مشتریان استفاده می‌کنند .
2. تعامل و تعامل با مشتریان در زمان واقعی
3. حل سریع مسائل با نظارت بر رسانه‌های اجتماعی برای شکایات
4. افزایش تعامل و تعمیق روابط با مشتریان

ام بی ای نیوز: بازاریابی آموزش عالی ترکیبی از تکنیک­ های دیجیتال و سنتی را برای جذب مخاطبانی خاص به کار می ­گیرد تا بتواند طیف وسیعی از افراد مانند دانش ­آموزان، اساتید، معلم ­ها و والدین را هدف قرار دهد. با این اوصاف ما نیازمند استراتژی­ های بازاریابی هستیم که هم برای فرد و هم طیف وسیعی از افراد با سلایق و نیازهای متفاوت طراحی شده باشند. در ادامه چند ایده برای بازاریابی آموزش عالی آورده شده است که می­تواند کسب و کار شما را دگرگون کند.

زمان و منابع مناسبی را برای تولید محتوا اختصاص دهید.

در سال 1996 بیل گیتس این جمله معروف را به نام خود ثبت کرد: محتوا پادشاه است. پس نیازی نیست در اهمیت تولید محتوا در صنعت آموزش عالی بیش از این روده­ درازی کنیم. محتوای خوب باید اطلاعات ارزشمندی را در خود جای داده باشد یا تجربه خوبی را به خواننده منتقل کند؛ حتی با شوخ طبعی. محتوای مناسب کاربران را برای مطالب بیش­تر دوباره به سوی شما بازمی­ گرداند. اما محتوای نامربوط کام کاربر را تلخ می­کند و شاید دیگر دستتان به او نرسد. پس بر کیفیت تمرکز کنید نه کمیت.

• وبسایت شما باید محتوای صوتی و نوشتاری آموزشی یکپارچه­ای را در خود جای دهد.
• پادکست را فراموش نکنید. پادکست­ها می ­توانند مخاطبان بسیاری را به سمت شما جذب کنند. در این حیطه خلاقیت بسیار تعیین­ کننده است.
• شبکه­های اجتماعی می­بایست در فاصله ­های زمانی کوتاه محتوای مناسب منتشر کنند تا بتوانند مخاطبان را درگیر و برند شما را مطرح کنند.
• تولید محتوای ویدئویی کوتاه و بلند در یوتیوب، آپارات، لایو اینستاگرام، فیسبوک و تیک ­تاک می ­تواند زمین بازی را برای شما عوض کند.
• نباید از تبلیغات سنتی مثل روزنامه ­ها، رادیو تلویزیون و تبلیغات محیطی به سبب تعداد بالای مخاطبین و حضور فعال والدین غافل شد.
• تبلیغات هدفمند به واسه شرکت­های تبلیغاتی و یا اینفلوئنسرها می ­تواند ضریب موفقیت شما را افزایش دهد.

برای دیده شدن SEO را در اولویت قرار دهید

استراتژی­های مناسب در زمینه SEO به شما کمک می­کند تا در موتور جست­جوی گوگل بیش­تر دیده شوید. در این زمینه تبلیغات با روش پرداخت به ازای هر کلیک می­ تواند کارآمد باشد. تاکتیک­ های پرکاربرد را در ادامه ارائه شده ­اند.

• ایجاد لینک ­­های پرکیفیت در وبسایت­ ها و کانال­های پرطرفدار
• بهینه­ سازی کلمات مهم و کاربردی
• بهبود HTML وبسایتشامل Tag، URL و سرفصل­ها
• ایجاد راهکارهایی برای هدف قرار دادن جوامع محلی و ملی و حتی بین­ المللی (کشورهای همسایه و همزبان)
• کاهش نرخ پرش در وبسایت و افزایش اطمینان به کمک اصالت دامنه و صفحات
• ایجاد صفحاتی سریع و خصوصا متناسب با گوشی­های هوشمند (به این نکته دقت کنید!)

فعالیت خود را در شبکه­ های اجتماعی بالا ببرید

این روزها اغلب ما وقت فراوانی را در صفحات اجتماعی می ­گذرانیم و هر تجارتی می­تواند از این فرصت برای بهبود کسب و کار خود بهره ببرد. این صفحات به شما کمک می­ کنند تا با طیف گسترده ­ای از مخاطبان ارتباط برقرار کنید. همچنین افزونه­ های تحلیلی موجود در این فضا می­تواند موفقیت یا شکست پروژه تبلیغاتی شما را پیشاپیش آشکار کند. نکته بسیار مهم در فضای مجازی توجه به بازخورد کاربران از طریق کامنت ­ها­، منشن­، تگ و یا دایرکت است. پس فعالیت خود را بالا ببرید تا بتوانید بازخوردها را ببینید. از این طریق می­توانید بعد فردی تبلیغات را عملی کنید.

اهداف و ارزش­های خود را اعلام کنید

این روزها دیگر محصولات با کیفیت و تبلیغات مناسب برای جذب مخاطبان کافی نیست. برای اینکه مخاطبان خود را پیدا و حفظ کنید باید داستان خوبی برای تعریف کردن داشته باشید؛ باید برند شما شناخته شده باشد. ارزش­های شما و اهدافتان برای آینده نگاه مخاطبان را تغییر خواهد داد. کارهای عام ­المنفعه همچون آموزش رایگان برای کودکان محروم و تلاش در جهت رفع فقر می­ تواند تصویر مناسبی از شما عرضه کند. فراموش نکنید که پیام شما می­ باید بیانگر محیطی پر از تفاوت­ و سلایق گوناگون باشد. بی­تردید دنیای دانش ­آموزان، معلم­ها، کارمندان و اساتید با یکدیگر متفاوت است.

سیاست­های مراقبتی و بهداشتی را جدی بگیرید

مسائلی همچون توجه به پروتکل ­های بهداشتی خصوصا در رابطه با بیماری کرونا و سیاست­های مراقبتی مانند جلوگیری از رفتارهای جنسی و تبعیض ­آمیز و همچنین بدرفتاری در کلاس­ های آموزشی دغدغه ذهنی بسیاری از افراد است. پس نیاز است تا سیاست­ های خود را در این زمینه به روشنی بیان کنید. در غیر اینصورت بازخورد منفی از سوی مخاطبان و تنبهیات قانونی در انتظار شما خواهد بود.

همه ما می دانیم که در دنیای امروز، افراد جامعه مدت زمان بسیاری را در فضاهای اینترنت و وب به سر می برند. علاوه بر این، وجود مشغله های فراوان و نداشتن زمان کافی برای مراجعه حضوری، باعث شده تا تعداد فروشگاه های آنلاین روز به روز بیشتر شده و افراد برای یافتن محصولات و خدمات خود بیشتر از بستر وب و اینترنت استفاده کنند.
این بدان معناست که وقت آن رسیده تا روش های سنتی و قدیمی بازاریابی را کنار گذاشته و از روش های بازاریابی دیجیتال استفاده کنید. پیش از اینکه به اصول دیجیتال مارکتینگ و حتی تاکتیک های پیشرفته بپردازیم، اجازه دهید ابتدا به چیستی بازاریابی دیجیتال بپردازیم.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ به معنای فروش محصولات و خدمات از طریق کانال هایی مانند رسانه های اجتماعی، سئو، ایمیل و اپلیکیشن های موبایل است و به طور کلی هر شکلی از بازاریابی است که در آن از دستگاه های الکترونیکی استفاده شود. دیجیتال مارکتینگ را می توان به دو صورت آنلاین و آفلاین انجام داد و در واقع، هر دو نوع برای یک استراتژی بازاریابی دیجیتالی جامع مهم هستند.
همان طور که ذکر شد، این نوع بازاریابی به دو روش آنلاین و آفلاین انجام می شود که در ادامه هر کدام از آنها به طور جداگانه توضیح داده خواهند شد.

دیجیتال مارکتینگ آفلاین
از شما می خواهیم چند ثانیه فکر کنید که تفاوت بین یک بیلبورد در جایی در صحرای آریزونا و یک بیلبورد در میدان تایمز شهر نیویورک چیست؟ اندازه؟ محصول؟ همه بیلبوردهای میدان تایمز الکترونیکی هستند. اما دلیل این اتفاق چیست؟ زیرا در صحرای آریزونا، هیچکس برای جلب توجه مردم با شما رقابت نمی کند. اگر حتی یک بیلبورد ساده با بی کیفیت ترین محتوا هم داشته باشید، برنده می شوید.
روزانه بیش از 330000 نفر از میدان تایمز عبور می کنند و جلب توجه حتی ده درصد آنها نیز می تواند سود بسیار بالایی برای کسب و کار شما داشته باشد. دیجیتال مارکتینگ افلاین، بازاریابی از طریق ابزارهای دیجیتالی است که نیازی به اتصال به اینترنت نداشته باشند. بیلبوردهای تبلیغاتی دیجیتال، استفاده از منوی دیجیتالی در رستوران ها و کافه ها، مثال هایی برای استفاده از دیجیتال مارکتینگ به روش آفلاین هستند.

دیجیتال مارکتینگ آنلاین
و اما بازاریابی دیجیتالی آنلاین، روشی است که در آن شما با استفاده از اینترنت و فضاهایی در بستر وب، مشتری را به خود جذب خواهید کرد. با استفاده از این روش بازاریابی، دیگر نیازی نیست، مشتری را با تبلیغات خود بمباران کنید، این مشتری است که به دنبال محصولات و یا خدمات شما می آید. آقای مهندس امین رزاق خواه، به عنوان یکی از کارشناسان و صاحب نظران این حوزه، کانال های مختلف دیجیتال مارکتینگ آنلاین را شامل 7 دسته بزرگ می داند که در ادامه به توضیح آنها خواهیم پرداخت.

بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)
بازاریابی محتوا
بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM)
تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)
بازاریابی وابسته
بازاریابی ایمیلی و …
و این لیست روز به روز در حال کامل شدن است و نمی توان لیست ثابتی از این ابزار ارائه داد. اما این حوزه ها را در چه بستر و رسانه ای باید پیاده سازی کرد و در واقع ابزار مورد نیاز برای شروع دیجیتال مارکتینگ آنلاین چه مواردی هستند؟

وبسایت، هسته اصلی دیجیتال مارکتینگ


وبسایت را می توان مرکز تمام فعالیت های دیجیتال مارکتینگ به حساب آورد. وبسایت به تنهایی، یک کانال بسیار قدرتمند و رسانه مورد نیاز برای اجرای انواع کمپین های دیجیتال مارکتینگ است. پس می توان گفت اولین گام برای شروع بازاریابی دیجیتال؛ طراحی وبسایت است. وبسایت شما باید برند، محصول و خدمات را به شیوه ای واضح و به یادماندنی نشان دهد. باید سریع، سازگار با موبایل و استفاده از آن آسان باشد. پس از طراحی یک وبسایت حرفه ای، دومین قدم، بهینه سازی موتور جستجو و یا سئو وبسایت است که در ادامه به توضیح آن خواهیم پرداخت.

سئو، بهینه سازی موتور جستجو


سئو یا بهینه سازی موتور جستجو، یکی از مهمترین استراتژی های دیجیتال مارکتینگ است و کمک می کند تا هنگامی که کلمه کلیدی مرتبط با کسب و کار شما، توسط کاربران سرچ می شود، سایت شما جزو اولین نتایجی باشد که توسط گوگل نمایش داده می شود. سئو سایت، شامل دو بخش سئو داخلی و سئو خارجی است که هر کدام الگوریتم های خاص خود را داشته و لازم است با در نظر گرفتن عملکرد رقبا، توسط کارشناسان مربوطه بررسی و انجام شود.

تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک (PPC)


گوگل، بینگ، لینکدین، توییتر، پینترست یا متا (فیسبوک سابق) این امکان را فراهم می سازند تا با استفاده از تبلیغات PPC محصولات یا خدمات خود را به افرادی که در جستجوی عبارات مرتبط با کسب و کار شما هستند، نشان دهید. کمپین‌های PPC می‌توانند کاربران را بر اساس ویژگی‌هایی مانند سن یا جنسیت تقسیم‌بندی کنند یا حتی علایق یا لوکیشن آنها را هدف قرار دهند. محبوب ترین پلتفرم های PPC عبارتند از Google Ads و .Meta Ads

بازاریابی محتوا
هدف از بازاریابی محتوا دستیابی به مشتریان بالقوه از طریق محتوا است. محتوا معمولاً در یک وبسایت منتشر می شود و سپس از طریق رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، سئو یا حتی کمپین های PPC تبلیغ می شود. ابزارهای بازاریابی محتوا شامل وبلاگ ها، کتاب های الکترونیکی، دوره های آنلاین، اینفوگرافیک ها، پادکست ها و وبینارها هستند.

بازاریابی ایمیلی


بسیاری از افراد، ایمیل مارکتینگ را با پیام های ایمیل اسپم اشتباه می گیرند، اما بازاریابی ایمیلی این نیست. بازاریابی ایمیلی وسیله ای برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه یا افراد علاقه مند به برند شما است. بسیاری از بازاریابان دیجیتال از سایر کانال‌های بازاریابی دیجیتال برای اضافه کردن مشتریان بالقوه به فهرست ایمیل‌های خود استفاده می‌کنند و سپس از طریق ایمیل مارکتینگ، قیف‌های جذب مشتری ایجاد می‌کنند تا این مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی تبدیل کنند.

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی


هدف اصلی کمپین بازاریابی رسانه های اجتماعی یا سوشال مدیا مارکتینگ، آگاهی از برند و ایجاد اعتماد اجتماعی است. همانطور که در بازاریابی رسانه های اجتماعی عمیق تر می شوید، می توانید از آن برای به دست آوردن اطلاعاتی در رابطه با علاقمندی های مشتریان و یا حتی به عنوان یک کانال فروش مستقیم استفاده کنید.

بازاریابی وابسته
بازاریابی وابسته، یکی از قدیمی ترین اشکال بازاریابی است که در آن یک وبسایت، محصولات سایر شرکت ها را تبلیغ می کند و هر بار که فروش انجام می شود و یا اطلاعات موثری معرفی شود، کمیسیون دریافت می کند. بسیاری از شرکت‌های معروف مانند آمازون بازاریابان وابسته ای هستند که میلیون‌ها دلار در ماه از طریق وب‌سایت‌هایی که محصولاتشان را می‌فروشند، در آمد کسب می کنند. شما چه تبلیغ کننده باشید و چه تبلیغ دهنده، لازم است با شرکت طرف مقابل ارتباط بگیرید. آژانس های دیجیتال مارکتینگ با استفاده از پلتفرم هایی، ارتباط بین شرکت های وابسته و شرکت های تبلیغ کننده را فراهم می کنند.

بازاریابی ویدئویی


یوتیوب به دومین موتور جستجوی محبوب تبدیل شده است و بسیاری از کاربران قبل از تصمیم گیری برای خرید، یادگیری چیزی، خواندن نظر یا فقط برای سرگرمی به YouTube روی می آورند. چندین پلتفرم بازاریابی ویدیویی از جمله ویدیوهای فیس بوک، اینستاگرام یا حتی TikTok برای اجرای کمپین بازاریابی ویدیویی وجود دارد.
شرکت ها با ادغام تمامی این استراتژی ها به صورت یکپارچه، بیشترین موفقیت را در زمینه دیجیتال مارکتینگ کسب خواهند کرد؛ اما برای شروع دیجیتال مارکتینگ باید چه اقداماتی انجام شود؟

درون سپاری یا برون سپاری خدمات دیجیتال مارکتینگ
خدمات دیجیتال مارکتینگ می تواند توسط تیم تبلیغات داخلی هر شرکت انجام شود و یا به آژانس های دیجیتال مارکتینگ، برون سپاری شود. خدمات آژانس های دیجیتال مارکتینگ شامل سئو وبسایت، نگارش محتوای سایت، طراحی تبلیغات، طراحی پست‌های شبکه های اجتماعی، تولید محتوای ویدیویی و مدیریت انواع کمپین‌های تبلیغاتی است. اینها نمونه‌هایی از خدمات دیجیتال مارکتینگ هستند که اغلب به آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ که در این زمینه ها تخصص دارند، برون‌سپاری می‌شوند. نکته مهم این است که متاسفانه در کشور ما کمتر آژانسی پیدا می شود که تمامی این خدمات را به طور یکپارچه ارائه دهد و شرکت ها معمولاً ناچارند برای دسترسی به هر یک از این خدمات، با چندین شرکت در قرارداد باشند. اما خبر خوب این است که آژانس دیجیتال مارکتینگ ایران وب لایف، یکی از مطرح ترین آژانس های تبلیغاتی است که می توان گفت کامل ترین خدمات را در حوزه دیجیتال مارکتینگ به مخاطبان ارائه می دهد که در ادامه به معرفی این آژانس خواهیم پرداخت.

معرفی آژانس دیجیتال مارکتینگ ایران وب لایف


آژانس دیجیتال مارکتینگ ایران وب لایف از سال 1393 با بخش طراحی وبسایت آغاز به کار کرد و پس از آن با وارد کردن بخش سئو و بهینه سازی وبسایت ارتقا پیدا کرد.
پس از مدت 7 سال تجربه با اتکا بر توان نیروهای متخصص و کاربلد و ارائه انواع خدمات تبلیغاتی از جمله طراحی وبسایت های اختصاصی، شرکتی، فروشگاهی، سئو و بهینه سازی وبسایت، عکاسی صنعتی و دکور، تبلیغات کلیکی، تبلیغات همسان و … ، هم اکنون کامل ترین آژانس دیجیتال مارکتینگ کشور است که صفر تا صد اجرای انواع کمپین های تبلیغاتی همراه با شما خواهد بود. شما می توانید جهت دریافت خدمات مشاوره و یا بررسی خدمات این آژانس، به وبسایت رسمی آژانس دیجیتال مارکتینگ ایران وب لایف به نشانی اینترنتی https://www.iranweblife.com/ مراجعه کنید.

ام بی ای نیوز: اگر چه در ابتدا اجرای طرح دورکاری برای بسیاری از شرکت­ها در جهان سخت بود اما بسیاری از آن­ها هم اکنون دیگر به این درک رسیده‌اند که آینده با دورکاری پیوند خورده است و این موضوع چندان ارتباطی به مرتفع شدن قضیه شیوع کرونا ندارد.

در ادامه به ده شرکتی می­پردازیم که به دورکاری بلند مدت روی آورده‌اند:

1. آمازون

آمازون به عنوان بزرگ ترین خرده فروشی در سرتاسر جهان نزدیک به 92 هزار کارمند را در استخدام خود دارد. عمده فعالیت­های این شرکت را می­توان در فروش کتاب­های فیزیکی و الکترونیکی، مبلمان، وسایل منزل، پوشاک، لوازم الکترونیکی، قطعات موسیقی، فیلم و غیره خلاصه نمود.

در حال حاضر برای کارمندانی با مناصب زیر امکان دورکاری تا ژوئن 2021 فراهم شده است. البته این در صورتی است که امکان انجام این کار را داشته باشند: دستیار در حوزه خدمات مشتریان، دستیار در حوزه حمایت از مشتری و اقتصاددان فعال در حوزه امور مالی تبلیغات.

1. امریکن اکسپرس

امریکن اکسپرس به عنوان یک شرکت عرضه کننده محصولات و خدمات مالی در جهان، به ارائه راه‌های پرداخت هزینه و مدیریت سفر و امور مالی برای افراد و کسب و کار­ها می­پردازد. در قالب برنامه­های دورکاری این شرکت، این کارمندان می­توانند تا روز کارگر سال 2021 از راه دور کار کنند:

روسای بخش­های ارتباطات شرکتی و مدیریت منابع جهانی، تحلیلگر کسب و کار، مسئول پیش بینی نیروی کار، برنامه ریز ظرفیت، برنامه ریز، تحلیلگر لحظه‌ای

1. فیسبوک

فیسبوک با بیش از 2 میلیارد و 600 میلیون نفر کاربر فعال، بزرگ ترین شبکه اجتماعی در جهان است که در سال 2014 تاسیس گردید.

فیسبوک به نیمی از کارمندان خود اجازه می­دهد که برای همیشه از راه دور کار کنند. در ادامه امکان دورکاری برای بقیه کارمندان تا جولای 2021 فراهم شده است. اخیرا طراحان محصول و مدیران برنامه فنی نیز به این خیل عظیم پیوسته اند.

1. مایکروسافت

مایکروسافت یک شرکت فناوری چند ملیتی است که نرم افزار­های رایانه‌ای، لوازم الکترونیکی پر مصرف و رایانه­های شخصی را تولید و روانه بازار می­کند.

کارمندان می­توانند تقریبا 50 درصد از هفته کاری را از خانه کار کنند. برای مدیران نیز این امکان فراهم شده است تا به تایید کار تمام وقت کارمندان بپردازند.

در چند ماه اخیر مدیران ارشد برنامه کسب و کار، روسای بخش ارتباطات اجرایی موفق با مشتریان، راویان و کارمندان فعال در حوزه مهندسی امور مشتریان این فرصت را یافته اند تا از خانه کار کنند.

ام بی ای نیوز:

زیمنس

زیمنس به عنوان یک شرکت جهانی فعال در زمینه مهندسی برق و الکترونیک صنعتی در سال 1847 میلادی آغاز به کار کرد. زیمنس در 9 بخش مختلف در حوزه­های کنترل صنعتی، اقدامات ساختمانی با محوریت صرفه جویی در مصرف انرژی، توربین­های بادی، فناوری تصویربرداری پزشکی و تکنولوژی_های به کار رفته در قطار و مترو فعالیت می­کند.

در راستای اجرای طرح دورکاری 140 هزار نفر کارمند زیمنس می­توانند دو تا سه روز در هفته به طور دائم از خانه کار کنند. اخیرا نیرو­های فعال در سمت_های مدیریت ارشد بازاریابی علمی، خدمات دارویی، طراحی، توسعه نرم افزار و جاوا به جمع نیرو­هایی پیوسته اند که امکان دورکاری برایشان به وجود آمده است.

اسپاتیفای

اسپاتیفای یک شرکت سوئدی است که خدمات مختلف در حوزه­های موسیقی، کمدی، پادکست و پخش اثر را ارائه می­دهد. کاربران می­توانند به جای این که موسیقی را از دستگاه خود بارگیری کنند، مستقیما از سایت بشنوند و به بیش از 30 میلیون قطعه موسیقی دسترسی پیدا کنند.

اسپاتیفای اخیرا اعلام کرده که کارمندان می­توانند از میان گزینه­های کار در دفتر، در یک فضای کاری کنار یک همکاری با هزینه شرکت یا دور کاری، یکی را انتخاب کنند. به تازگی فرصت دورکاری برای مهندسان نرم افزار و برنامه ریزان کامپیوتر فراهم شده است.

استارباکس: هدف برند جهانی استارباکس از ارائه قهوه، ایجاد یک محیط الهام بخش و گرم در هر موسسه و شرکت است. استارباکس برنامه دورکاری خود را تا اکتبر 2021 تمدید کرده است. این اواخر شرکت اجازه دورکاری را به روسا، مدیران حوزه سیاست و عملکرد، شمول و تنوع، مهندسی ارشد امنیت اطلاعات و مدیریت هویت و دسترسی داده است.

تارگت: تارگت دومین خرده فروش بزرگ تخفیف محور در آمریکا است و بیش از 1800 شعبه در 47 ایالت این کشور دارد.

کارمندان شاغل در مقر تارگت در مینه سوتا می­توانند در شرایطی به دورکاری تا ژوئن 2021 ادامه دهند که برنامه ریزی برای اجرای یک طرح هیبریدی بلند مدت در حال انجام است. تحلیلگران داده و مسئولان تجزیه و تحلیل استعداد­ها در سطوح مختلف می­توانند از خانه کار کنند.

ام بی ای نیوز:

جالب اینجاست که این سوال در شرایط ایده‌آل و خوب هم به‌گونه‌ای دیگر پرسیده می‌شود. یعنی زمانی که همه‌چیز سرجایش است و وضعیت مالی شرکت اوضاع مناسبی دارد، صاحب کسب‌وکار می‌گوید حالا که فروش ما خوب است چرا باید برای تبلیغات هزینه کنم؟ بله تصمیم‌گیری در این مورد سخت است و برآورد هزینه تبلیغات، نظارت بر آن و پیگیری کارهای مربوطه گاها آدم را از پا در می‌آورد اما اگر بخواهیم با خودمان رو راست باشیم، مگر غیر از این است که اگر آگاهانه برای تبلیغات هزینه کنیم چند برابر هزینه آن به جیب خودمان برمی‌گردد؟

امروز دیگر همانند ۱۰ سال قبل نیست که تبلیغات در روزنامه‌ها و مجلات فرصت محدودی برای دیده شدن داشته باشد و اگر هم تبلیغات خود را به مطبوعات با تیراژ بالا بدهیم هزینه زیادی به سازمان تحمیل کند. فضای آنلاینی که به‌نوعی نیمه دیگر زندگی روزانه هر کدام از ماست با امکاناتی که در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد، موجب دیده شدن هرچه بیشتر تبلیغات و در نهایت منجر به فروش بیشتر می‌شود. از طرف دیگر، با ابزارهای گوناگونی که وجود دارد می‌توانیم نیازسنجی کنیم و تبلیغات را به‌گونه‌ای طراحی کنیم که بیشترین بازخورد را از بازار هدف بگیریم.

پیش‌تر بازارهای هدف هم محدود بودند اما بازارهای امروز با گستردگی و تنوعی که در سراسر جهان دارند، خیال صاحبان کسب‌وکار را از بابت بازخورد تبلیغات آسوده‌تر از گذشته می‌کند. برای مثال اگر یک فروشگاه یا برند پوشاک برای یک تبلیغ هزینه کلانی بکند، می‌داند که نیاز به آن کالا پیش‌تر شکل گرفته است و دیگر نگران این موضوع نیست که نکند مشتری به کالایی که تبلیغ کرده نیازی نداشته باشد، بلکه تنها دغدغه آن صاحب کسب‌وکار این است که نام آن فروشگاه یا برند به‌خوبی در ذهن مخاطب حک شود تا هر زمان که به آن کالا نیاز پیدا کرد سراغ آنها را بگیرد.

شرکت‌هایی که در زمان‌های خوب و به بیان دیگر زمانی که اوضاعشان خوب است تبلیغ نمی‌کنند، در زمان‌های بد یا زمان‌هایی که بازار راکدتر است به مشکل برمی‌خورند، علت آن هم ساده است. آن‌ها در زمان‌هایی که بازار وضع مناسبی ندارد باید هزینه و انرژي بیشتری بگذارند تا دیده شوند در حالی که شرکت‌های پیش‌رو معمولا زمانی که از لحاظ فروش محصول یا خدمات در شرایط خوبی هستند، تبلیغات گسترده خود را آغاز می‌کنند تا تصویرشان در ذهن مخاطب حک شود. آنوقت در زمان‌های بد تنها لازم است با صرف هزینه و انرژی پایین تصویر خود را به یاد مخاطب بیندازند چرا که پیشتر مراحل اولیه را طی کرده‌اند یا بهتر است بگوییم زحمت اصلی را کشیده‌اند.

شرکت‌هایی که به‌طور مداوم روی برند، تصویر، محصولات و خدمات خود هزینه می‌کنند، می‌توانند به تبلیغات‌های موجود خود اشاره کنند و شناخت و پاسخ مشتری را به چرخه آشنایی منتقل کنند. شرکت‌های پیش‌رو در تبلیغات می‌توانند «اثر سرمایه‌گذاری» تبلیغات قبلی خود را جبران کنند و نتایج فوری‌تری از هزینه‌های تبلیغاتی/ترفیعی استراتژیک خود دریافت کنند. بهترین سرمایه‌گذاری برای یک شرکت، تبلیغات محصولات یا خدمات است چرا که دریچه آشنایی با مخاطبان را باز می‌کند و برای یک شرکت چه دوستی بهتر از خریدار و مخاطبان جدید و قدیم آن!