29 فروردین 1403در دسته‌بندی نشده

مدل 5 تیپ شخصیتی برند آکر چیست؟

برند و برندسازی اساس موفقیت هر تجارتی است.

همانگونه که انسان‌ها تیپ شخصیتی متفاوتی دارند، برندها نیز دارای شخصیت متفاوتی هستند. مدل ۵ تیپ شخصیتی آکر بیان می‌کند که ۵ شخصیت اصلی برای برندها وجود دارند.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

مدل ۵ تیپ شخصیتی از کجا آمده است؟

مدل ۵ تیپ شخصیتی برند اولین بار در سال توسط جنیفر آکر دختر دیوید آکر نویسنده معروف و به نام در حوزه برند، عنوان شد. او که استاد حوزه برند در دانشگاه استنفورد بود، در دهه ۹۰ میلادی تحقیقاتی انجام داد تا تیپ‌های اصلی شخصیت برند را شناسایی کند.

در یک تحقیق، آکر از شرکت کنندگان که همگی متخصص حوزه برند بودند خواست تا برندهای به نامی همچون ولوو و مارلبورو را بررسی کنند و شخصیت برند آنها را دسته بندی کنند.

۵ مدل شخصیتی برند

بنابر مدل آکر ۵ تیپ شخصیتی برند وجود دارند که عبارتند از:

صداقت

هیجان

شایستگی

دلفریبی

زمختی

صداقت

برندهای صادق برندهایی هستند که لحن صدای صادق و خاکی دارند و به سلامتی و ایجاد حال خوب برای مصرف کنندگان خود اهمیت می‌دهند.

این برندها معمولا در کارهای بشردوستانه و کمپین‌های مسئولیت اجتماعی سرمایه گذاری می‌کنند. حفظ صداقت و روراست بودن با مصرف کنندگان برای آنها اهمیت دارد. همچنین این برندها به احساسات مشتریان خود اهمیت می‌دهند و فیدبک و نظرات مشتریان برای آنها مهم است.

مثال برند های صادق

برند تامز که تولید کننده کفش می‌باشد و برند آرایشی بهداشتی داو از جمله برندهای صادق هستند، برند تامز به ازای هر کفشی که می‌فروشد یک کفش به افراد نیازمند می‌دهد و برند داو در تلاش است تا اعتماد به نفس خانم‌ها را در راستای زیبایی ظاهری بالا ببرد.

هیجان

برندهای هیجان انگیز برندهایی هستند که شخصیتی جسور، پرانرژی، ماجراجو و خلاق دارند.

این برندها میخواهند حس شادی، هیجان، جسارت و جوانی را به مصرف کنندگان خود عرضه کنند. حس هیجان در طراحی و تبلیغات و تجربه مشتری ارائه می‌شود. برای مثال تعداد زیادی از برندهای هیجان انگیز از رنگ قرمز و یا دیگر رنگ‌های پر هیجان استفاده می‌کنند و یا از موزیک‌های پرهیجان در تبلیغات خود استفاده می‌کنند.

مثال برند های هیجان انگیز

ردبول و نایک دو برند هیجان انگیز می‌باشند. ردبول معمولا اسپانسر ایونت‌های ورزشی هیجان انگیز می‌شود و شعار “انجامش بده” نایک حس هیجان و جسارت را به مخاطبان می‌دهد.

شایستگی

برندهای شایسته بر دانش و شایستگی تولید و نوآوری خود تکیه می‌کنند. نوآوری و خلق ایده‌ها و محصولات جدید جزوی از دی ان ای برندهای شایسته می‌باشد و در تبلیغات و فعالیت‌های بازاریابی محتوایی تمرکز زیادی بر کیفیت و دانش دارند.

همچنین این برندها پاسخگویی بالایی به نیاز و فیدبک مشتریان خود دارند و سعی دارند تا با ارائه محصولات با کیفیت و نوآور به نیاز مشتریان خود پاسخ دهند

مثال برند های شایسته

اینتل، گوگل و ولوو از جمله برندهای شایسته هستند. اینتل همیشه بر کیفیت و قدرت محصولات خود تکیه می‌کنند و ولوو نیز همیشه بر نوآوری در حوزه امنیت و ساختن و خلق محصولات جدید در این حوزه تاکید می‌کند.

دلفریبی

برندهای دلفریب برندهای لوکس و باکلاس بالا هستند که معمولا محصولاتی با پرستیژ و قیمت بالا ارائه می‌دهند.

این برندها به مشتریان خود کمک می‌کنند تا تصویری موفق داشته باشند و معمولا محصولات این برندها به صورت انحصاری و اختصاصی در اختیار قشر مرفه قرار می‌گیرند.

این برندها همچنین هویت برند شناخته شده و خاصی دارند و افراد با دیدن لوگوی این برندها می‌توانند آن‌]ها را شناسایی کنند.

مثال برند های دلفریب

رولکس،بنتلی، شنل و لویی ویتون از جمله شناخته شده‌ترین برندهای دلفریب در دنیا می‌باشند. این برندها همگی محصولاتی با پرستیژ و خاص و گران عرضه می‌کنند.

زمختی

برندهای زمخت آن برندهایی هستند که چهره‌ای خشن، مقاوم و محکم دارند. استحکام و مقاومت از کلمات کلیدی مهم برای توصیف این برندها هستند. کیفیت محصولات نیز عنصر مهمی در برندهای زمخت می‌باشد چرا که این برندها باید در شرایط سخت مقاومت کافی داشته باشند.

همچنین تصویر مردانگی یکی دیگر از تم‌های تکرار شونده در برندهای زمخت می‌باشد.

مثال برند های زمخت

کترپیلار و جیپ از شناخته شده‌ترین برندهای زمخت می‌باشند. هر دوی این برندها بر استحکام و مقاومت در شرایط سخت تاکید دارند و محصولاتی را ارائه می‌دهند که با تکیه بر کیفیت بالای ساخت می‌توانند در شرایطی که دیگر برندها توانایی مقاومت ندارند، کار کنند.

منبع : https://embarkagency.com.au/insights/brand-architecture-types-explained

ادامه مطلب
آبی؛-امنترین-رنگ-موجود-برای-کسب-و-کار
25 فروردین 1403در دسته‌بندی نشده

آبی؛ امن‌ترین رنگ موجود برای کسب و کارها

خیلی از صنایع را با لوگوهای آبی‌رنگ می‌بینیم.

فروشنده‌های زیادی هم بوده‌اند که در گذشته کیفیت خیره‌کننده‌‌ی رنگ قرمز را ترجیح می‌داده‌اند

و اکنون رنگ‌های دیگری را امتحان می‌کنند. ‌

تحقیقات پلت‌فرم طراحی ۹۹designs نشان می‌دهد که رنگ آبی،

رنگ غالب حوزه‌های حساب‌داری، سلامت، فناوری، مشاوران املاک و بازاریابی و شرکت‌های روابط عمومی است.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

این شرکت ۱۴۰۰۰ لوگو را در سراسر جهان بررسی کرد.

لوگوهای بخش سلامت، عموما با خانواده‌ی رنگ‌های آبی ساخته شده بودند؛

با سایه‌ای که تقریبا در ۸۵٪ آن‌ها حضور داشت. سفید و سبز هم در این حوزه زیاد بود.

پاملا وبر، مدیر عملیات ۹۹designs، می‌گوید:

«با دانستن این که رنگ آبی در ذهن مخاطبان چه تصوری ایجاد می‌کند، انتخاب این رنگ برای حوزه‌ي سلامت گزینه‌ي عاقلانه‌ای است؛ آگاهی، آرامش، امنیت و اطمینان. در محیط پر از استرس مراکز پزشکی، آبی راهی مطمئن برای نشان دادن شایستگی یک برند است.»

او اضافه می‌کند «قهوه‌ای، به خاطر ارتباط نزدیکش با کثیفی، رنگی نیست

که چندان مورد توجه قرار بگیرد؛ ما انتظار داریم مراکز بهداشتی و درمانی تمیز و استریل باشند.

زرد و صورتی، هر دو دوستانه و گرمند و به نظر می‌رسد در این صنعت جای داشته باشند.»

شرکت‌های حقوقی هم یک رنگ غالب دارند (معمولا آبی، خاکستری یا سیاه)

یا این که یک رنگ خنثی دیگر آن را همراهی می‌کند. کسب و کارهای مشاور املاک، تنوع رنگی بیش‌تری دارند،

با این حال بیش از دوسوم آن‌ها آبی‌اند.

حساب‌داری‌ها آبی، سیاه و سفید را ترجیح می‌دهند با این حال محققان متوجه شدند

که دو تا از بهترین شرکت‌های این حوزه (PWC و Deloitte) به سراغ رنگ‌های متفاوت زرد و نارنجی رفته‌اند.

مراکز کشاورزی از رنگ‌های زمین یعنی سبز، قهوه‌ای، زرد و قرمز استقبال می‌کنند و

شرکت‌های فناوری آبی، سیاه، سفید و قرمز را بیش‌تر به کار برده‌اند.

لوگوهای فروشگاه‌ها رنگ مورد علاقه‌ي فروشندگان بزرگ، قرمز است؛ Target، Macey’s و …

با این حال در این تحقیقات مشخص شد که کسب و کارهای کوچک‌تر و جدیدتر در انتخاب تونالیته‌ي

رنگی خیلی بازتر عمل می‌کنند.

در عین حال فروشگاه‌های مدرن هم دل‌شان می‌خواهد از رنگ‌های مورد علاقه‌ی مردم، قرمز، سفید و آبی، دوری کنند

تا متفاوت به نظر برسند.

شرکت‌های بازاریابی و روابط عمومی هم لوگوهای آبی را ترجیح می‌دهند. ۴۳٪ لوگوها از ترکیب این رنگ را استفاده می‌کنند.

سیاه هم در این حوزه پر استفاده است.

وبر می‌گوید: «رفتار شرکت‌های بازاریابی و تبلیغاتی در مورد لوگو رفتاری متناقض است؛

از یک طرف می‌خواهند مدرن به نظر برسند و از طرف دیگر نمی‌خواهند

از حل و هوای سنتی و رایج موجود در صنعت فاصله بگیرند.

شرکت‌های تبلیغاتی حرفه‌ای بودن دیروز را کنار مدرن بودن

امروز می‌خواهند؛ لوگوها باید به قدری چشم‌گیر باشند که مخاطبان را جذب کنند، اما همان‌قدر هم رسمی باشند تا جدی گرفته شوند.»

ادامه مطلب
20 فروردین 1403در دسته‌بندی نشده

قدرت و اهمیت برندسازی قوی در بازارهای B2B

با نگاه به افزایش فضای ارتباطی دیجیتال و رقابت فزاینده در بازارهای مختلف،

اهمیت ساخت برند قوی در حوزه B2B ضروری‌تر به نظر می‌رسد.

در اینجا پنج نکته کلیدی رسیدن به یک برند قدرتمند برای بازارهای B2B را بررسی می‌کنیم.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

 

۱.فرآیندهای تصمیم گیری (برای مشتری) را ساده می کند

«ارزش ویژه برند» ابزاری است که به طور قابل توجهی فرآیندهای تصمیم گیری را برای مشتریان بالقوه ساده می کند. ارزش ویژه برند، ارزش افزوده‌ای است که یک برند به محصول

یا خدمات (فراتر از مزایای عملکردی) ارائه می‌دهد. در زمینه B2B،

این ارزش غالباً به شکل اعتماد، شهرت، خوشنامی و شناختی که مشتریان از برند دارند دیده می‌شود

و بر تصمیمات آنها تأثیر می‌گذارد.

نکته: به نوشته Renegade، ارزش ویژه برند در بازارهای B2B اهمیت زیادی دارد

و به عنوان یک متمایزکننده و عامل تأثیرگذار تصمیم عمل می‌کند.

هنگامی که رقابت بین محصولات شدید و شرایط آنها یکسان است،

مشتریان اغلب برای تصمیم‌گیری به ارزش ویژه یک برند متکی هستند،

زیرا ریسک های درک شده را کاهش می‌دهد و کیفیت و قابلیت اطمینان آنها را تضمین می‌کند.

۲.برندینگ باعث ارزشمند شدن برند شده و امکان دریافت مبالغ بالاتر را فراهم می آورد

ارزش یک برند قوی صرفا مفهومی ذهنی نیست،

بلکه می‌تواند کاملا قابل ارزشیابی و محاسبه باشد.

یک برند فقط لوگو یا شعار یا تبلیغات نیست،

بلکه ضمانت کیفیت، اطمینان و خدمات منحصر به فرد است.

اینجاست که برندینگ به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا از استراتژی‌های «قیمت‌گذاری برتر» (Premium) استفاده کرده

و قیمت‌های بالاتری (به نسبت متوسط بازار) را برای محصولات یا خدمات خود تعیین کنند.

نکته: در Vistaar اشاره می‌کند که اجرای قیمت‌گذاری ممتاز یک استراتژی مناسب و موثر برای رشد

در کسب‌وکارهای B2B مخصوصا در تولید صنعتی است.

در این متن نوشته شده که قیمت‌گذاری برتر، صرفاً افزایش قیمت‌ برای محصول مشابه نیست،

بلکه مشتری برای خدمات با کیفیت بالا هزینه‌های بیشتری می‌پردازد

و این امر با گرانفروشی متفاوت است. این روش به برند کمک می‌کند

کسب و کار را گسترش داده و استانداردهای خود را ارتقا دهد.

۳.برندسازی وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد

وفاداری مشتریان بستر موفقیت بلندمدت هر کسب و کاری است.

یک برند قوی، نقشی حیاتی در ایجاد و پرورش این وفاداری ایفا می‌کند. ارتباط مداوم بین برند و مشتری، ارسال پیام‌های درست و مناسب در کنار تجربه مثبت مشتری، باعث ایجاد حس اعتماد

و بازگشت چندین باره مشتری خواهد شد.

به یاد داشته باشید این حس اعتماد و وفاداری مخصوصا در بازارهای رقابتی

که رقبا با شرایط یکسان و محصولات مشابه فعالیت می‌کنند یک برگ برنده اساسی است.

نکته: طبق گزارش McKinsey در مورد آینده فروش B2B، اهمیت اعتماد به برند بسیار مهم تلقی می‌شود.

این گزارش تاکید می‌کند که مشتریان امروزه انتظار بیشتری (نسبت به قبل) دارند و شرکت ها باید

با بهبود کانال‌های ارتباطی، فناوری، استعدادها، انگیزه‌ها و فرهنگ سازمانی، مشتریان را در مرکز کسب و کار قرار دهند (مشتری‌محوری). این وفاداری که توسط برندهای قوی تقویت می‌شود،

برای شرکت‌هایی که به دنبال پیشرفت در چشم‌انداز B2B به سرعت

در حال تحول و بسیار رقابتی هستند، حیاتی است.

۴.تمایز از رقبا

در بازارهای اشباع شده در این روزگار، تمایز بین رقبا امری حیاتی است،

امری که در حقیقت فایده ذاتی برندینگ است. یک برند قوی به کسب و کار شما کمک می کند

تا در بازار متمایز شده و به چشم مشتری متفادت دیده شوید.

اما به یاد داشته باشید یک برند قوی فقط در ذهن مشتریان تمایز ایجاد نمی‌کند،

بلکه درک کلی بازار از شما را نیز تغییر می‌دهد. این امر به شما اجازه می‌دهد

تا جایگاه خود را به طور موثر در صنعت ایجاد کرده به به عنوان یک مهره موثر بر نحوه دید رقبا،

شرکا و ذینفعان تأثیر بگذارید.

نکته: مقاله ای از برندسازی استراتژی اینسایدر در مورد اینکه چگونه برندهای قوی می توانند

بازارهای B2B را هدایت کنند، صحبت می‌کند. قدرت یک برند می تواند

به طور مثبت بر درک و جهت‌‎گیری بازار تأثیر بگذارد و در نهایت موقعیت شرکت

و نحوه نگرش بازار به آن را هدایت کند. این مقاله تاکید می‌کند که برندسازی قدرتمند می‌تواند

درها را به روی فرصت‌های تجاری جدید باز کند، مزیت‌های رقابتی ایجاد کند

و زمینه را برای رهبری صنعت فراهم کند.

۵.اعتماد سازی را تسهیل می‌کند

داشتن یک برند قوی نه تنها می‌تواند وفاداری مشتری و قیمت‌گذاری برتر را بهبود دهد،

بلکه مستقیماً بر عملکرد کلی تجاری و سهم بازار شرکت نیز تأثیر می‌گذارد.

مطالعه‌ای از دانشگاه نورث وسترن نشان می‌دهد که “اعتماد به برند توسط مشتریان” به این معنی است

که آنها چقدر باور دارند که یک کسب و کار می‌تواند به وعده‌هایش عمل کند.

علاوه بر این، این مقاله خاطرنشان می‌کند که عدم اعتماد می‌تواند منجر به عواقب شدیدی شود!

به عنوان نمونه تقریباً ۴۰٪ از آمریکایی‌ها ترجیح می‌دهند هرگز از برندی استفاده نکنند

که دیگر به آن اعتماد ندارند و ۴۰٪ دیگر به دنبال جایگزینی از رقبا هستند.

برندها می‌توانند اعتماد مشتریان را با امنیت، حضور در فعالیت‌های اجتماعی، محتوای تولید شده توسط کاربر، شفافیت، صداقت و نیز استفاده از  ابزارهای بازاریابی تأثیرگذار، تقویت کنند.و البته استفاده استراتژیک از بازاریابی محتوا، آنچه که کمک می‌ند ارتباط طولانی مدت برند و مشتری، امری معنادار باشد. این عناصر به ایجاد یک برند قوی و در عین حال انعطاف‌پذیر کمک می‌کنند. چیزی که در نهایت عملکرد کلی کسب‌وکار را افزایش داده، سهم بازار را تثبیت میکند و امکان رشد و توسعه را فراهم می آورد.

ترجمه ای از: bbn-international.com

ادامه مطلب
18 فروردین 1403در دسته‌بندی نشده

تحلیلگر بینش مصرف کننده کیست؟ نقش تحلیلگر بینش مصرف کننده در درک مشتریان

تحلیلگر بینش مصرف کننده Insight Analyst همان محقق بازار Market Researcher سابق است

با این تفاوت که محققی است که به جای تحصیلات در حوزه آمار ، در حوزه بازاریابی درس خوانده

که مهارت جمع آوری اطلاعات و تحلیل داده را نیز دارد

و به نتایج آماری از دید یک بازاریاب نگاه میکند.

محقق بازار تحت عنوان تحقیقات بازاریابی Marketing Research  اقدامات خود را تعریف مینماید.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

یک تحلیلگر بینش مصرف کننده به یک کسب و کمک می کند

تا مصرف کنندگان یا مشتریان خود را درک کند.

مسئولیت های شما در این حرفه انجام تحقیقات و جمع آوری داده ها در مورد روند فروش و رضایت مصرف کننده است.

 سپس اطلاعات را برای شناسایی مشکلات یا کاستی ها تجزیه و تحلیل می کنید.

وظایف شما ممکن است طراحی فرآیندها و رویه‌های بالقوه یا ارائه گزارش‌هایی

برای کمک به توسعه محصول، استراتژی‌های بازاریابی، پیش‌بینی فروش یا بهبود خدمات شرکت باشد.

 همچنین می‌توانید از تحقیقات خود برای تعیین مناطقی که در حال حاضر توسط بازارهای

فروش برآورده نمی‌شوند، استفاده کنید.

به عنوان یک تحلیلگر بینش مشتری، ممکن است به صورت مستقل کار کنید

یا به عنوان بخشی از یک تیم فعالیت کنید.

چگونه میتوان یک تحلیلگر بینش مصرف کننده شد ؟

مدارک تحصیلی اولیه مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک تحلیلگر بینش مصرف کننده

شامل مدرک لیسانس در بازاریابی یا حوزه مطالعاتی مشابه است.

همچنین ممکن است قبل از شروع به کار به عنوان تحلیلگر، به تجربه ای در زمینه بازاریابی،

مدیریت کسب و کار، و خرده فروشی یا تجزیه و تحلیل مشتری نیاز داشته باشید.

شما باید مهارت های ارتباطی عالی و توانایی های تحلیلی استثنایی داشته باشید.

داشتن استعداد ریاضی برای محاسبه داده های آماری در مورد روند تقاضا مفید است.

مهارت های اولیه کامپیوتر نیز مورد نیاز است.

تحلیلگران بینش مصرف کننده با چه نوع داده هایی کار می کنند؟

تحلیلگران بینش مصرف کننده با طیف گسترده ای از منابع داده کار می کنند،

از جمله نظرسنجی های تحقیقات بازار، داده های رسانه های اجتماعی، داده های فروش،

تجزیه و تحلیل وب سایت، و بازخورد مشتریان.

آنها داده های کمی و کیفی را جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کنند

تا به درک جامعی از روندها، ترجیحات و رفتارهای مصرف کننده دست یابند.

چگونه تحلیلگران بینش مصرف کننده ارزشی برای کسب و کارها فراهم می کنند؟

با تجزیه و تحلیل داده های مصرف کننده، تحلیلگران بینش مصرف کننده

بینش ها و توصیه های مهمی را به مشاغل ارائه می دهند.

آنها ترجیحات مصرف کننده و الگوهای رفتاری را آشکار می کنند،

روندهای بازارهای نوظهور را شناسایی می کنند و به کسب و کارها کمک می کنند

تا مخاطبان هدف خود را بهتر درک کنند.

 این بینش برای تنظیم استراتژی‌های بازاریابی، بهبود پیشنهادات محصول و بهبود تجربه کلی مشتری استفاده می‌شود.

تحلیلگران بینش مصرف کننده با ابزارها و نرم افزارهای مختلف کار می کند.

آنها اغلب از نرم افزارهای تجزیه و تحلیل داده ها مانند SPSS، SAS یا R

برای تجزیه و تحلیل آماری استفاده می کنند. علاوه بر این، آنها ممکن است

از ابزارهای تجسم مانند Tableau یا Power BI برای ارائه داده ها

به شیوه ای بصری جذاب و قابل درک استفاده کنند. تسلط به Microsoft Excel و PowerPoint

نیز برای دستکاری داده ها و تهیه گزارش ها و ارائه ها ضروری است.

نمونه شرح شغل تحلیلگر بینش مصرف کننده

با استفاده از این نمونه شرح شغل Consumer Insight Analyst ،

می توانید ایده خوبی از آنچه کارفرمایان هنگام استخدام برای این موقعیت به دنبال آن هستند،

داشته باشید. به یاد داشته باشید، هر کارفرمایی متفاوت است و هر یک از آنها زمانی

که برای یک نقش تحلیلگر بینش مصرف کننده استخدام می کنند، دارای شرایط منحصر به فردی خواهند بود.

خلاصه کار

خلاصه شغل

تحلیلگر بینش مصرف کننده مسئول جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده های مصرف کننده برای ارائه بینش ها و توصیه های ارزشمندی است که فرآیندهای تصمیم گیری تجاری را بهبود می بخشد. در این نقش، شما با تیم های متقابل برای شناسایی رفتار، گرایش ها و ترجیحات مصرف کننده همکاری می کنید و به سازمان کمک می کنید تا استراتژی های خود را با نیازها و ترجیحات مشتری هماهنگ کند.

وظایف و مسئولیت

  • جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده های مصرف کننده از منابع مختلف مانند نظرسنجی، مصاحبه، گروه های متمرکز و پلت فرم های رسانه های اجتماعی.
  • شناسایی الگوها، روندها و همبستگی ها در رفتار مصرف کننده برای کمک به تصمیم گیری استراتژیک.
  • با تیم های بازاریابی، توسعه محصول و فروش همکاری کنید تا بینش های مبتنی بر داده ارائه دهید که از توسعه استراتژی های بازاریابی و فروش موثر پشتیبانی می کند.
  • برای شناسایی فرصت‌های بازار، روندهای رقابتی و بخش‌های بالقوه مشتریان، تحقیقات بازار کاملی انجام دهید.
  • گزارش‌ها، ارائه‌ها و داشبوردها را برای انتقال مؤثر یافته‌ها و توصیه‌های کلیدی به ذینفعان در سطوح مختلف سازمان ایجاد کنید.
  • با روندهای صنعت، رقبا و فناوری های نوظهور به روز بمانید تا رویکردهای نوآورانه را برای بینش مصرف کننده پیشنهاد دهید.
  • ایجاد و حفظ دانش جامع از محصولات و خدمات سازمان برای تجزیه و تحلیل دقیق بازخوردها و ترجیحات مصرف کننده.
  • در توسعه و اجرای نظرسنجی های مصرف کننده و سایر روش های جمع آوری داده ها برای جمع آوری بینش های عملی کمک کنید.
  • به طور مستمر کمپین های بازاریابی و فروش را رصد، ردیابی و کنید تا تأثیر آنها بر رفتار مصرف کننده را اندازه گیری کنید و توصیه های مبتنی بر داده برای بهبود ارائه دهید.
  • با دانشمندان داده و تحلیلگران داده همکاری کنید تا از ابزارها و تکنیک های تجزیه و تحلیل پیشرفته برای به دست آوردن بینش عمیق تر از داده های مصرف کننده استفاده کنید.

الزامات و صلاحیت ها

  • مدرک لیسانس در تجارت، بازاریابی، آمار یا رشته های مرتبط.
  • تجربه ثابت شده در بینش مصرف کننده، تحقیقات بازار، یا نقش های مرتبط.
  • مهارت های تحلیلی قوی با توانایی تفسیر مجموعه داده های پیچیده و ترسیم بینش های عملی.
  • مسلط به روش های تحلیل آماری، مدل سازی داده ها و ابزارهای تجسم.
  • مهارت های ارتباطی و ارائه عالی، با توانایی ترجمه داده های پیچیده به توصیه های واضح و تاثیرگذار.
  • توجه شدید به جزئیات و تعهد قوی به دقت در تجزیه و تحلیل داده ها.
  • مسلط به استفاده از نرم افزارهای تجزیه و تحلیل داده ها مانند SPSS، SAS یا R.
  • آشنایی با سیستم های CRM، تقسیم بندی مشتریان و اصول مدیریت داده ها.
  • توانایی کار مستقل و مشارکتی در محیطی سریع و پویا.
  • نگرش فعال با اشتیاق برای درک رفتار و روند مصرف کننده.

منبع

ادامه مطلب
8 اسفند 1402در دسته‌بندی نشده

ریبرندینگ و نگاهی به ریسک‌های آن

 

ریبرندینگ مرحله‌ای تعیین‌کننده در سفر یک برند است؛

این اتفاق یا کسب‌وکار را به سر منزل مقصود می‌رساند یا آن را از مسیر منحرف می‌کند

و نتایج ناخوشایند و هزینه‌های سنگینی را روی دست برند می‌گذارد.

به بیانی دیگر ریبرندینگ در کنار فرصت‌هایی که برای احیای تصویر برند،

جذب مشتریان جدید و به‌روز ماندن در بازاری که مدام در حال تغییر است ایجاد می‌کند،

چنانچه مدیریت دقیق و درستی نداشته باشد می‌تواند

در هر مرحله با مشکلاتی پیچیده همراه باشد

و در نهایت نتیجه حاصل‌شده به اعتبار برند آسیب وارد کند.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

ریسک‌هایی که در رابطه با ریبرندینگ وجود دارد در واقع همان مواردی هستند

که هنگام برنامه‌ریزی باید به آنها توجه کرد، تمام ابعاد و جوانب آن‌ها را سنجید،

خطاها را در نظر گرفت و البته استراتژی دقیقی برای آن‌ها تهیه کرد.

از دست دادن ارزش ویژه برند در ریبرندینگ

 

ارزش ویژه برند که یکی از مهم‌ترین دارایی‌های یک کسب‌وکار است

می‌تواند در فرآیند ریبرندینگ از دست برود و این امری رایج است.

فرقی ندارد برند در چه ابعادی مشغول به فعالیت است یا به چه پیشینه‌ای متکی است،

هر برند کوچک و بزرگی با از دست دادن شناختی که مشتریانشان از آن‌ها به‌دست آورده‌اند،

یک خلأ بزرگ خواهند داشت.

مشتریان نیاز به آموزش مجدد دارند، کارکنان باید بازآموزی شوند

و اختلال در هریک از این موارد می‌تواند باعث از دست رفتن ارزش ویژه برند شود.

برهم زدن فرهنگ شرکت

این یک حقیقت است و باید آن را قبول کرد که در هر صورت ریبرندینگ یک اختلال در کسب‌وکار روزانه

و روتین اداره یک شرکت ایجاد می‌کند

و افرادی بیشتر تحت تأثیر قرار می‌گیرند که اتفاقاً اغلب در تصمیمات اتخاذشده

در مورد برند نیز سهمی ندارند.

بنابراین سردرگمی کارکنان، مقاومت و رنجش ممکن است پیش بیاید.

از این جهت ریبرندینگ نیاز به ایجاد یک فرهنگ جدید دارد که همه افراد بتوانند آن را به اشتراک بگذارند.

تغییری که از آن صحبت می‌شود و افراد می‌توانند آن را به‌راحتی و با آغوش باز بپذیرند،

تغییری است که به‌عنوان یک تکامل طبیعی حس شود و به مرور اتفاق بیفتد.

بیگانگی مشتریان

ایجاد تغییرات در برند مثل تغییر نام یا عملکرد محصول یا خدماتی که مشتریان از آن استفاده می‌کنند،

به نوعی مانند تغییر چیدمان مبلمان خانه بدون درخواست

آن‌ها است. هنگامی که یک کسب‌وکار از تغییرات برند رونمایی می‌کند انتظار دارد

با یک واکنش مثبت روبه‌رو شود. پس برای رسیدن به چنین نتیجه‌ای

باید هنگام رونمایی روی تمام نکات مثبت تغییراتی که ایجادشده تأکید شود.

باید این نکته را به یاد داشت که ریبرندینگ فقط تغییر و به‌روزرسانی لوگو یا زبان برند نیست،

بلکه اتفاقی بزرگ در مورد ایجاد ایده و انتظار برای افرادی است که کسب‌وکار شما را می‌سازند

و رونق می‌دهند یا به‌راحتی باعث شکست آن می‌شوند.

در مورد این ریسک آنچه که نجات‌بخش است توجه به نحوه ریبرندینگ

و ارزش‌های منحصر به فردی است که برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.

بنابراین ریبرندینگ نباید متمرکز بر برند و آنچه که از صنعت و تجارت می‌خواهد باشد،

در عوض باید در راستای ایجاد ارزش جدید با حرکت رو به جلو اتفاق بیفتد.

البته علاوه بر مورادی که ذکر شد، تعداد ریسک‌های بیشتری سر راه ریبرندینگ وجود دارد،

خطرهایی همچون توجه منفی رسانه‌ها، سردرگمی برند، تداخل پیام‌ها و… که باید آن‌ها را در نظر داشت.

حتی در خوشبینانه‌ترین حالت هم باید اذعان کرد که ریبرندینگ خطرناک است.

برخی برندها این خطر را می‌پذیرند و وارد عمل می‌شوند

و برخی دیگر بدون پذیرش ریسک در همان جایگاهی که دارند باقی می‌مانند و احتمالاً در رقابت عقب می‌مانند.

منابع:

www.smashbrand.com

ادامه مطلب
5 اسفند 1402در دسته‌بندی نشده

کیفیت محصول، بهترین ابزار کسب‌وکار برای رسیدن به شهرت

آنچه که وفاداری و حمایت مشتری نام دارد، از «کیفیت محصول» آغاز می‌شود و شهرت برند را رقم می‌زند.

کیفیت محصول به این اشاره دارد که یک محصول چقدر خوب طراحی و ساخته شده است

و چگونه نوع ساخت به آن اجازه می‌دهد تا هدف یا اهداف مورد نظر خود را برآورده کند.

به‌صورت خلاصه می‌توان گفت محصولی که نیازهای مشتریان را رفع کند،

از استانداردهای صنعتی پیروی کند و اهداف خود را به نحو احسن انجام دهد محصولی باکیفیت است.

این کیفیت تحت تاثیر عوامل مختلفی ایجاد می‌شود، از جمله کارآمد بودن محصول،

سهولت استفاده از آن و کمک به حل مشکل مشتریان و برطرف کردن چالشی که داشته‌اند.

کسب‌وکارها حتی ممکن است کیفیت یک محصول را از دیدگاه‌های مختلف بررسی و ارزیابی کنند

تا ببینند گروه‌های مختلف چطور سودمندی یک محصول را درک می‌کنند.

همین در نظر گرفتن دیدگاه‌های مختلف و دغدغه‌مندی در ارتباط با عملکرد محصولات متناسب

با خواست مشتریان، کلید تولید کالاهای باکیفیت است.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

بی‌شک بازاریابی، خدمات مشتریان و بودجه‌بندی، همگی در موفقیت کسب‌وکار نقش دارند، اما یک محصول باکیفیت بهترین ابزار کسب‌وکار برای رسیدن به شهرت است. مشتریان احتمالاً محصولات و کالاهای مورد نیاز خود را از شرکت‌هایی که می‌شناسند و به آنها اعتماد دارند خریداری می‌کنند، از این جهت کسب‌وکارهایی که از روش‌های موفق برای تضمین کیفیت بهره می‌برند، معمولاً فروش بیشتری دارند و به این روش از زیان‌های مربوط به بازگشت مشتری جلوگیری می‌کنند. ضمن اینکه محصول باکیفیت سبب تحکیم ارتباط مشتریان با کسب‌وکارها و برندها می‌شود و مصرف‌کنندگان مادامی که مشغول استفاده از محصولاتی مطمئن و باکیفیت با راهکارهای ایمن و مؤثر برای حل مشکلاتشان هستند، برای برند ارزش قائل می‌شوند.

اهمیت استراتژی محصول برای موفقیت در کسب و کار

در کنار کیفیت محصول، می‌توان به استراتژی محصول هم پرداخت که در ارتباط مستقیم با تولید و عرضه کالا قرار دارد. کسب‌وکارهای موفق از یک استراتژی محصول پیروی می‌کنند که: به‌خوبی ساخته شده است، برنامه توسعه محصول را هدایت می‌کند و در نهایت موجب دستیابی به اهداف کلی شرکت می‌شود. برای هر کسب‌وکاری در هر ابعادی یک استراتژی محصول واضح و مدون برای اطمینان از موفقیت شرکت در بلندمدت ضروری است. استراتژی محصولی که از آن صحبت می‌شود، چند ویژگی و مزیت اساسی دارد:

همسویی با اهداف تجاری

استراتژی محصول در واقع یک نقشه راه است که تلاش‌هایی را که در زمینه توسعه محصول صورت می‌گیرد، با اهداف کلی کسب‌وکار همسو می‌کند. این استراتژی متضمن حرکت تیم توسعه محصول در جهت اهداف شرکت است که از هدر رفتن منابع و از دست رفتن فرصت‌ها جلوگیری می‌کند.

درک نیازهای مشتریان

آنچه که چارچوبی برای درک نیازهای مشتری و شناسایی فرصت‌های بازار فراهم می‌کند، همان استراتژی محصول است. شرکت‌ها به کمک تحقیق، تجزیه و تحلیل نیازها و ترجیحات مشتری، می‌توانند شکاف‌های موجود در بازار را شناسایی کنند و دست به تولید محصولاتی بزنند که بتوانند هرچه بهتر و بیشتر نیاز مشتریان را برآورده کند. چنین رویکردی از طرفی موجب موفقیت بیشتر برند در بازار می‌شود و از طرف دیگر وفاداری و حمایت مشتری را تقویت می‌کند.

ایجاد مزیت رقابتی

یک استراتژی محصول قوی تبدیل به مزیت رقابتی شرکت در بازار می‌شود. به این شکل که زمانی‌که تمرکز بر تمایز و نوآوری محصول باشد، می‌توان محصولاتی با ارزش‌های منحصربه‌فرد تولید و عرضه کرد. این مزیت رقابتی ایجادشده منجر به افزایش سهم بازار، سود حاشیه بیشتر و موفقیت بلندمدت می‌شود.

بهینه‌سازی منابع

شرکت‌ها به کمک استراتژی محصول می‌توانند تلاش‌های توسعه محصول را اولویت‌بندی و با تخصیص منابع بر اساس آن، منابع را بهینه کنند. با تمرکز بر محصولاتی که بیشترین احتمال موفقیت را دارند و بالاترین بازده سرمایه‌گذاری را ارائه می‌دهند، می‌توان منابع را به حداکثر و ضایعات را به حداقل رساند. این استراتژی منجر به فرآیندهای توسعه محصول کارآمدتر و سود کلی بالاتر می‌شود.

سازگاری با تغییرات بازار

در صورتی‌که یک استراتژی محصول قوی برای شرکت تدوین شده باشد، می‌تواند با شرایط متغیر بازار سازگار شود. شرکت‌ها با نظارت بر بازار و تجزیه و تحلیل اطلاعات به‌دست‌آمده از نیازهای مشتری، می‌توانند استراتژی محصول و اقدامات توسعه محصول را به‌گونه‌ای تنظیم کنند که از رقبا پیشی بگیرند و به نیازهای در حال تغییر مشتری، پاسخ سریع بدهند. این سازگاری و انعطاف همان عاملی‌ست که سبب دوام برند در بازار مرتبط می‌شود.

منابع:

ca.indeed.com

slidebean.com/blog

productexperimentation.com

ادامه مطلب
2 اسفند 1402در دسته‌بندی نشده

پنج استراتژی بازاریابی که می‌توانیم از BTS بیاموزیم

بازاریابی مهم ترین بخش شرکت و سازمان در راستای فروش و ارتباط با مشتری است.

ولی حتی گروه های موسیقی، سینمایی، پزشکان و در نهایت کلیه اقشار جامعه تجاری برای ارتباط گیری با مخاطب نیازمند بازاریابی هستند.

BTS محبوب‌ترین و تاثیرگذارترین گروه K-pop در سراسر دنیاست.

حتی کسانی که طرفدار این گروه نیستند هم تایید می‌کنند که میراث BTS

اثری ماندگار بر فرهنگ پاپ بر جا گذاشته است.

در سال‌های اخیر، BTS پشت سر هم آلبوم منتشر کرده و توفان به راه انداخته.

ترانه‌های آنها علاوه بر عشق و رابطه، به مضامین جدی‌تری مثل اگزیستانسیالیسم،

سلامت روان و مسائل اجتماعی هم می‌پردازد.

اما موفقیت BTS فقط به انتشار آهنگ‌های پرطرفدار محدود نمی‌شود

و این گروه در زمینه‌ی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هم ستاره است.

آنها از شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک ابزار کارآمد مارکتینگ استفاده کرده‌اند و پیامشان را به سراسر دنیا رسانده‌اند.

نام BTS به عناوین مختلف در رکوردهای جهانی گینس ثبت شده

و یکی از این رکوردها مربوط به بیشترین اینگیجمنت یا نرخ تعامل مخاطب در توییتر است.

اینجا به چند استراتژی‌ای اشاره کرده‌ایم که می‌توانیم در زمینه‌ی بازاریابی از BTS یاددبگیریم.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

۱- بازاریابی موثر در شبکه‌های اجتماعی

BTS از همان ابتدای کار، انبوهی محتوا را به شکل مستمر در شبکه‌های اجتماعی بارگذاری کرده

و پایگاهی محکم از هواداران را برای خود شکل داده است.

این گروه قبل از انتشار اولین آلبومش دائماً ویدئوهایی از رقص‌های خاص و کاور ترانه‌های محبوبش منتشر می‌کرد.

BTS کار خود را به یکی دو شبکه‌ی اجتماعی خاص محدود نکرده

و در همه‌ی پلتفرم‌های پرطرفدار، فعال است.

برندها می‌توانند از نحوه‌ی توزیع محتوای این گروه در شبکه‌های اجتماعی درس بگیرند.

کمپین‌های بازاریابی این گروه به دلیل بارگذاری منظم محتوا در اشکال متنوع

از جمله پست‌های وبلاگی، ویدئو و حتی سلفی به موفقیت رسیده است.

BTS از این طریق حضور آنلاین خود را تقویت کرده و حتی قبل از آن که در شغلش به محبوبیت برسد،

در شبکه‌های اجتماعی ستاره شده است.

شما هم در نظر داشته باشید که انتشار اخبار ساده و به ظاهر کم‌اهمیت درباره‌ی محصولات‌تان می‌تواند

در علاقه‌مند کردن دنبال‌کننده‌هایتان موثر باشد؛

پس تا حد امکان مخاطبان‌تان را به‌روز و در جریان اخبار کسب و کارتان نگه دارید.

۲- ارتباط ویژه با مخاطب

پایگاه هواداران K-pop یکی از بزرگ‌ترین و وفادارترین پایگاه‌های هواداران در دنیاست

و اغلب طرفداران K-pop به چهره‌های محبوب‌شان احساس نزدیکی می‌کنند.

پایگاه هواداران BTS متشکل از دنبال‌کننده‌ها که به آنها «لشکر» گفته می‌شود،

همیشه به دنبال آخرین اخبار از برند محبوب‌شان هستند

و این گروه هم همیشه ارتباطش را با دنبال‌کنندگانش حفظ می‌کند.

در سال ۲۰۲۰، BTS یک میلیون دلار به جنبش «جان سیاه‌پوستان مهم است» کمک مالی کرد

و از هوادارانش خواست که همین کار را انجام بدهند.

«لشکر» هم به دعوت فرمانده، یک میلیون دلار دیگر به این جنبش کمک کرد.

BTS درک درستی از مخاطبان هدفش دارد. شما هم باید بفهمید چطور می‌توانید

توجه مخاطب‌ هدف‌تان را جلب کنید. نیازی نیست به اندازه BTS بذل و بخشش کنید،

ولی باید کاری کنید که دنبال‌کنندگان‌تان حس کنند عضو یک اجتماع هستند.

مثلاً می‌توانید از طریق بازاریابی محتواییِ همدلانه با مخاطب‌تان ارتباط بگیرید.

در این شکل از بازاریابی، کسب و کار خودش را به جای مخاطب می‌گذارد

و محتوایی تولید می‌کند که احساسات مخاطب را درگیر کند.

خودتان را هم‌سطح با مخاطبان‌تان قرار بدهید و درک‌شان کنید تا رابطه‌ای مستحکم‌تر و سالم‌تر بسازید.

۳- داستان‌گویی فصیح و بی‌پرده

بخشی از موفقیت BTS به شرح داستان‌ها و وقایع پشت صحنه از همان ابتدای

شروع فعالیت حرفه‌ای گروه برمی‌گردد.

این گروه موسیقی داستان‌های بی‌شماری درباره‌ی هر یک اعضا تعریف کرده

و از زوایای مختلفی خودش را به نمایش گذاشته است.

تمرین‌ها، موزیک‌ویدئوها، اجراهای زنده و مصاحبه‌ها فقط بخشی از تجربیاتی است

که آنها به عنوان یک گروه موسیقی با دنبال‌کنندگان‌شان به اشتراک گذاشته‌اند.

اعضای گروه، جنبه‌های مثبت و منفی داستان‌شان را شرح داده‌اند

و از فاش کردن هیچ رازی نمی‌ترسند.

شما هم می‌توانید از همین تکنیک داستان‌گویی فصیح و بی‌پرده برای نمایش جنبه‌های

مختلف کسب و کارتان استفاده کنید.

می‌توانید کاری کنید که مشتریان‌تان فکر کنند عضوی از اجتماع شما هستند.

تصاویر یا ویدئوهایی کوتاه از کسب و کارتان و اعضای تیم‌تان پست کنید

تا مخاطب احساس نزدیکی بیشتری به شما داشته باشد.

۴- همه‌فن‌حریفی

همه‌ی توجهی که نصیب BTS می‌شود،

به خاطر همه‌فن‌حریف بودنش است.

هر کدام از اعضای این گروه، استعدادهای مختلف و نقاط قوتی دارند

که هواداران BTS عاشقش هستند؛

مثلاً آواز خواندن، رپ کردن، رقص، هیپ‌هاپ و R&B. آنها می‌توانند

طیف گسترده‌ای از آهنگ‌ها را اجرا کنند

و مطابق سلیقه‌ی موسیقیایی طیف گسترده‌تری از مخاطبان عمل کنند.

این همان تاکتیکی است که برندها هم باید به کار بگیرند.

برندها می‌توانند از طریق بخش‌بندی بازار و درک خواسته‌های هر گروه،

مثل BTS همه‌فن‌حریف باشند.

می‌توان از طریق توسعه‌ی استراتژیک محصول، به خواسته‌های گروه‌های مختلف مخاطبان جامه‌ی عمل پوشاند.

حتی می‌توان از طریق پوشش دادن زبان‌ها و واحدهای پولی مختلف،‌

دامنه‌ی مخاطبان را گسترده‌تر کرد و وب‌سایت تجارت الکترونیک را ارتقا داد.

۵- نمایش تیزر قبل از انتشار

یکی دیگر از تاکتیک‌های بازاریابی BTS،

نمایش تیزرهای متعدد قبل از انتشار قطعه است.

شما می‌توانید قبل از انتشار جدیدترین محصول یا خدمت‌تان، تیزرهایی را در قالب ویدئو یا گیف

یا استوری نمایش دهید.

وقتی کنجکاوی مخاطب تحریک شد،

تیزرهای بیشتری منتشر کنید و مرحله به مرحله محصول یا خدمت‌تان را معرفی کنید.

منبع: www.oom.com.sg

ادامه مطلب
30 بهمن 1402در دسته‌بندی نشده

شخصی سازی و تقویت حس وفاداری در مشتریان برند

تحقیقات جدید نشان می‌دهند که ایجاد و تقویت حس وفاداری در دل مشتری

نقش پر رنگی در موفقیت برند در سال ۲۰۲۴ دارد.

فرمول برقراری یک نوع رابطه خوب با مشتری تنها در سه جمله خلاصه می‌شود:

مخاطب خود را پیدا کنید.

او را بسناسید

و در نهایت از وی یک سوپر طرفدار بسازید.

شاید در نگاه اول چنین کاری آسان به نظر برسد اما در ابتدا مهم این است

که برای برقراری ارتباط با مشتریان تلاش کنید.

در ادامه در شرایط فعلی طرز نگرش و دیدگاه مشتری تغییر یافته

و کلید برقراری ارتباط با آن‌ها مستلزم حضور جدی در دنیای واقعی

و البته در کنار آن دنیای مجازیست.

برای کمک به برند‌ها در راستای شناخت مخاطب و درک نیاز‌های او،

نتایج گزارش سالیانه شاخص‌های گرایش مصرف کننده در سال ۲۰۲۴ حکایت از این حقیقت دارد

که وفاداری قدرتمند ترین اهرمیست که یک برند می‌تواند برای حفظ مشتری از آن استفاده کند.

بیایید با هم ببینیم ایجاد و حفظ حس وفاداری در مشتری تا چه حد مهم بوده و ارزشمند است؟

بر اساس نتایج این گزارش، ۵۰ درصد از مشتریان تحت بررسی نسبت به آینده اقتصاد بدبین هستند.

با این حال، از هر ۱۰ نفر، ۶ نفر حاضرند برای خرید محصولاتی که نسبت به برندشان وفادارند،

هزینه بیشتری پرداخت کنند.

در ادامه کارشناسان به این باور رسیده اند که آمار خرید لحظه ای و بدون فکر قبلی مدام در حال کاهش است،

به طوری که ۴۸ درصد از مصرف کنندگان پیش از خرید یک محصول در سال جاری میلادی

تحقیقات زیادی انجام می دهند.

این رقم در مقایسه با سال گذشته ۱۶ درصد رشد یافته است.

جالب اینجاست که نگرانی‌های اقتصادی تاثیر چندان زیادی بر روی انتخاب‌های مصرف کنندگان نگذاشته

و مشتریان هنوز به دنبال خرید کالا‌های گران قیمت هستند.

۶۹ درصد از آن‌ها هنگام خرید کیفیت، ۵۹ درصد راحتی و ۴۵ درصد نیز خدمات مشتریان را در اولویت قرار می‌دهند.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

جذب مشتریان وفادار از طریق شخصی سازی

به تازگی نتایج تحقیقات نشان داده اند که ۵۱ درصد از مصرف کنندگان

همچنان از دریافت محتوا یا پیشنهادات نامربوط ناراحت می‌شوند.

حل این مشکل منافع زیادی را به همراه خواهد داشت

زیرا ۸۵ درصد از مصرف کنندگان معتقدند که برند مورد علاقه اشان مثل یک انسان با شخصیت منحصر به فرد

با آن‌ها برخورد کرده و ۷۸ درصد نیز بر این باورند که احتمالا یک پیشنهاد شخصی متناسب با علایقشان،

آن‌ها را درگیر خود خواهد کرد.

با این وجود بهتر است همواره به یاد داشته باشیم

که در عین حال باید به حریم خصوی مصرف کنندگان احترام گذاشت.

داده‌های اطلاعاتی ناکافی و تکیه بر روی سوابقی که احتمالا در ادامه تغییر کرده اند،

می‌تواند منجر به دریافت واکنش منفی شدید از سوی مخاطب شود.

در دنیای پسا کوکی و در شرایطی که مصرف کنندگان، شرکت‌ها و دولت‌ها همگی نسبت

به گذشته تاکید بیشتری بر روی حفظ حریم خصوصی دارند،

اتخاذی رویکردی سرراست تر از قبل و جمع آوری داده‌های اطلاعاتی به طور مستقیم

در گفتگو با طرف مقابل، بهترین ابزار برای ارسال پیام‌ها و ارائه

پیشنهاد‌های جذاب و شگفت انگیز به شمار خواهد رفت.

برند‌هایی با بالا ترین نرخ وفاداری نقاط مشترک فراوانی با هم دارند:

همه آن‌ها تجربیات ثابت و مشابهی را در کانال‌های مختلف ارائه داده،

پیام‌های شخصی ارسال کرده و در پاداش دادن به مشتریان وفادار خود دست و دلبازند.

ترکیب همه این‌ها در کنار هم، باعث می‌شود مشتریان احساس کنند که به نوعی وی آی پی به حساب می‌آیند.

مدیریت همه این امور سخت است اما وقتی منجر به ایجاد

حس وفاداری در مشتریان شود، ارزش تلاش را دارد.
در اینجا چند مرحله خاص وجود دارد که برند‌ها می‌توانند

برای وفادار نگه داشتن مشتریان خود، آن‌ها را طی کنند:

با بهینه سازی پیام‌های ارسالی می‌توانید مطمئن شوید

که مخاطبانتان اطلاعات درست و شخصی سازی شده را دریافت

و برای مثال هر روز و هر لحظه از تخفیف‌ها و تبلیغات متناسب با علایق و اولویت‌هایشان اطلاع پیدا می‌کنند.

اگر قصد متمایز ساختن برند خود از سایر رقبا را دارید،

بر کیفیت محصولات و خدمات خود افزوده و ضمن ایجاد تنوع در آن‌ها،

پشتیبانی و توجه به امور مشتریان را در اولویت قرار دهید.

در نهایت مدام به ارزیابی میزان اثربخشی و نرخ مشارکت برنامه‌‌های خود بپردازید.

با توجه به این که ۳۹ درصد از مصرف کنندگان

احتمالا امسال بیشتر از سال گذشته برای شرکت در برنامه‌های وفاداری

از خود شور و اشتیاق نشان داده و ۴۳ درصد نیز بیشتر از پارسال به مزایای شرکت

در برنامه‌های وفاداری متکی هستند،

افزایش میزان وفاداری در مشتریان باید همیشه جایی در برنامه روزمره مدیران و کارمندان برند‌ها داشته باشد.

www.thedrum.com

ادامه مطلب
29 بهمن 1402در دسته‌بندی نشده

چگونه کمپین مناسبی طراحی کنیم؟

طراحی کمپین تبلیغاتی اهمیت بسیار بالایی دارد.

زیرا بودجه گذاشته شده میبایست

با نرخ درست بازگشت سرمایه مطابقت داشته بشد.

با توجه به نزدیک شدن عید نوروز.

در زمان مناسبتهای این چنینی، مردم کارتهای خود را برای خرید، شارژ می کنند

و این به معنی یک فرصت است برای کسب وکارها.

اگر بتوانید در این مناسبت ها مشتری‌های جدیدی برای خود دست و پیدا کنید

یا فروش خود را به صورت مقطعی افزایش دهید،

در طی سال شیرینی آن را خواهید چشید.

برای کسب وکارهای کوچک، مناسبت‌ها فرصتی برای شناخته شدن هستند

و برای برندهای شناخته شده، سکویی برای پرش.

اگر تا حالا برای عید نوروز برنامه ریزی نکرده اید نگران نباشید،

ما چارچوب موردنیاز برای کمپین مناسبتی

را اینجا برای شما فراهم آورده ایم.

در اولین گام باید پِیرنگ این نقاشی را برای همه روشن کنید.

امروزه تولید محتوا به صورت روزمره صورت می‌گیرد، اما در مناسبتها تولید محتوا متفاوت است.

در کمپین های مناسبتی شما باید پیرنگ یکسانی برای تبلیغات رنگارنگ خود معین کنید.

به زبان ساده، تمام محتوای تولیدشده توسط تیم شما

در شبکه های اجتماعی، بلاگها، تبلیغات تلویزیونی و یا اینفلوئنسرها باید حول یک ایده واحد طراحی شوند.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

این محتوا تنها در زمان محدودی منتشر خواهد شد

و پس از آن باید به کلی از مدار تبلیغاتی شما خارج شوند؛

پس محتوایی تولید کنید که تنها خاص آن مناسبت باشد؛

از انتشار محتوای عمومی و نامربوط با ذهنیت جذب حداکثری پرهیز کنید!

اگر پیرنگ یا ایده اساسی کمپین خود را یافتهاید، در گام دوم باید اهدافتان را تعیین کنید.

همانطور که پیشتر اشاره شده، اهداف کسبوکارهای کوچک و بزرگ

می توانند کاملاً متفاوت باشند.

پیش از آنکه پیشنهادهای ویژه خود را آماده کنید،

مقصد خود را به دقت انتخاب کنید.

اهداف باید قابل اندازه گیری، محدود به زمانی مشخص و البته دست یافتنی باشند.

در اینجا چند مثال آورده شده است: تا نوروز ،

کمپین باید ۱۰۰۰ مشتری علاقه مند به پیشنهادهای مناسبتی فراهم آورد.

در طی زمان موجود، ۵۰۰۰ نفر باید برای پیشنهادهای ویژه ما ثبت نام کنند.

در این زمان، ما باید فروشی معادل ۳ یک فصل داشته باشیم.

توجه کنید که تمامی این اهداف قابل اندازه گیری و محدود به بازه زمانی مناسبت مورد نظر هستند.

در گام سوم، باید جامعه هدف خود را با مرزهای مشخص محصور کنید.

هرچه اطلاعات بیشتری از جامعه هدف خود داشته باشید، کمپین شما هدفمندتر خواهد بود.

برای مثال باید بدانید که جامعه هدف شما در کدامیک از شبکه های اجتماعی فعالیت بیشتری دارند

یا اینکه ترجیح میدهند با لبتاب خرید کنند یا گوشی.

در صورتی که جامعه هدف مدنظرتان تحصیل کردگان هستند شاید بهتر باشد توئیتر را بهتر رصد کنید

ولی اگر با نوجوانان سروکار دارید، اینستاگرام و خرید با گوشیهای همراه زمین بازی شما خواهد بود.

اگر همین حالا ترکیب شخصیتی خریداران خود را آماده دارید،

باید آن را هرس کنید.

آیا کمپین شما برای تمامی خریداران طراحی شده

یا فقط گروهی خاص برای دریافت پیشنهادهای ویژه، انتخاب شدهاند؟

اما اگر شناختی از خریدارن خود ندارید، از روشهای موجود استفاده کنید و هرچه سریعتر به آن دست پیدا کنید،

بیتردید در کمپین های پیشرو این اطلاعات کار شما را بسیار سادهتر خواهد کرد.

اگر پیرنگ خود را انتخاب، اهدافتان را روشن و جامعه هدفتان را محصور کردهاید،

حالا وقت آن رسیده که پیشنهادهای

ویژهای برندتان را طراحی کنید.

فراموش نکنید که در کمپین های مناسبتی، پیشنهادها،

هدایا و تخفیف ها ستون فقرات تبلیغات شما هستند.

بسته به کسب وکار، اهداف و جامعه

هدف میتوانید از کتابهای الکترونیک،

دورههای آموزشی آنلاین، هدایا و یا تخفیف ها بهره ببرید. دست شما برای انتخاب باز است اما فراموش نکنید

چیزی انتخاب کنید که بیشترین سنخیت را با شخصیت مشتری هایتان داشته باشد.

در گام واپسین، باید به فکر صفحه های باشید که تمام تبلیغات به آن منتهی می‌شود.

به زبان ساده، این صفحه تمام ترافیک موجود در محتواهای تولیدشده را دریافت می‌کند.

در این صفحه چندین عنصر مهم حتما باید حاضر باشند:سرتیتر این صفحه باید چشمگیر باشد.

در یک نگاه باید جذب شوند، در غیر اینصورت ادامه مطالب این صفحه هیچ اهمیتی نخواهد داشت.

این صفحه نباید تنها با کلمات پر شده باشد،

حتما از محتوای تصویری مناسب بهره ببرید.

در چند جمله، پیشنهاد خود را توجیه کنید، به صورت موردی و سرراست و کوتاه.

آخرین و شاید مهمترین عنصر این صفحه، فرم اطلاعات شخصی است. این فرمها تمام اطلاعات مورد

نیاز را برای کمپینهای بعدی در اختیار شما قرار خواهند داد.

فراموش نکنید که هیچ فرمول جادویی برای طراحی فرمهای اطلاعاتی وجود ندارد

و هر کسب وکاری بسته به شرایط،

می‌بایست فرم خود را بسازد.

هم هچیز آماده شده و وقت آن رسیده

که کمپین خود را شروع کنید. توصیه می کنیم

که کمپین خود را با احتیاط شروع کنید و کمکم اوج بگیرید؛ در صورتی که همه چیز را به یکباره آنلاین کنید،

اگر ایرادی وجود داشته باشد، کمپین شما به یک تهدید برای کسب وکارتان بدل خواهد شد.

وقتی دیدید همهچیز خوب است و کشتی شما به آرامی در حال عبور از امواج است،

حالا وقت آن است که بادبانها را بکشید!

منبع

ادامه مطلب
برای-بازاریابی-موفق-در-ولنتاین-امسال
23 بهمن 1402در دسته‌بندی نشده

برای بازاریابی موفق در ولنتاین امسال از برند‌های بزرگ یاد بگیرید

روز ولنتاین نه تنها روز عشق و عاشقیست

بلکه فرصتی عالی برای برند‌هاست

تا آمار فروش را بالا برده و در عین حال بتوان به شناخت بهتری از اولویت‌های مخاطبان دست یافت.

صرف نظر از این که چه هدفی از راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی با موضوع ولنتاین در نظر دارید،

با تدوین و اجرای یک استراتژی بازاریابی درست و مناسب

امکان جذب مخاطبان فراهم شده

و می‌تواند این فصل عاشقی را به فصلی سودآور تبدیل کنید.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «استراتژی گاو بنفش چیست؟» را هم بخوانید.

درک اهمیت بازاریابی در روز ولنتاین

روز ولنتاین روزیست که افراد مهر و محبت خود به شریک زندگی، دوستان و اعضای خانواده را ثابت می‌کنند.

بیشتر اوقات دادن یک شاخه گل یا یک هدیه خاص به طرف

مقابل می‌تواند نشانه عشق میان افراد باشد.

تحقیقات نشان داده اند که سی و سه درصد از انگلیسی‌ها قصد دارند

امسال روز ولنتاین را جشن بگیرند

که این رقم نسبت به سال ۲۰۲۲ بیست و سه درصد افزایش یافته است.

در ادامه اکثریت افراد دوست دارند عشق خود را با دادن کادو اثبات کنند.

بیش از ۴۱ درصد از افراد قصد دارند

به طرف مقابل کارت پستال، ۲۰ درصد شکلات یا شیرینی و ۱۸ درصد گل هدیه بدهند.

با این وجود، فقط ۲۲ درصد قصد دادن هیچ هدیه ای را ندارند.

به عنوان یک کسب و کار بزرگ و همراه، شما حالا این فرصت ویژه و منحصر به فرد را دارید

تا از طریق ارائه محصولات، خدمات یا هدایایی که تجربه همزمان عشق و با هم بودن را خلق می‌کنند،

حضور پر رنگ در این روز شاد را جشن بگیرید.

موضوع این مناسبت حول محور عشق و محبت چرخیده

و با استفاده از قدرت زیاد عشق می‌توان

ارتباطی قوی با مشتریان برقرار کرد.

با راه اندازی کمپین‌های تبلیغاتی با محوریت احساسات، می‌توان آمار فروش را افزایش داد

و حس وفاداری در مخاطبان را تقویت کرد.

ترکیب موفق بازی و کمپین تبلیغاتی ولنتاین

ابتدا بیایید ببینیم که بنا بر چه دلایلی بهتر است عنصر بازی را وارد کمپین‌های تبلیغاتی ولنتاین امسال کنیم؟

تعامل در سطح پیشرفته:

با استفاده از عنصر بازی یا همان «gamification»، به عنوان عاملی جذاب و سرگرم کننده،

می‌توان تعامل را به کمپین‌های تبلیغاتی خود اضافه کرد.

در ادامه مخاطبان منفعل به شرکت کنندگان

فعال تبدیل شده و همین موضوع از برند

و در ادامه کمپین‌های ولنتاین شما، چیزی به یادماندنی خواهد ساخت.

ابزار جمع آوری داده‌های اطلاعاتی: گیمیفیکیشن چه در اولویت‌ها، رفتار‌ها یا جزئیات نوع

ارتباطات شما جریان داشته باشد،

می‌تواند از کمپین جمع آوری داده‌های اطلاعاتی یک تجربه بی نظیر و جذاب برای مخاطبانتان بسازد.

هیجان قابل به اشتراک گذاری: وقنی مخاطبان در تعامل با شما لحظات شادی را تجربه می‌کنند،

احتمالا آن‌ها را با دوستان و اعضای خانواده خود به اشتراک گذاشته

و بر شهرت برندتان می‎‌افزایند.

ارتباط بلند مدت با برند:

راه اندازی یک بازی خوب و جذاب در روز ولنتاین، افراد را برای مدتی طولانی درگیر شما خواهد کرد.

این امر باعث می‌شود تا برندتان در رادار آن‌ها باقی مانده و مخاطبانتان به عنوان مشتریانی همیشگی،

به شما وفادار باشند.

جوایز مرتبط جهت افزایش انگیزه مشارکت: اعطاء جوایزی که با ولنتاین مرتبط بوده

یا به نوعی با محصولات و خدمات شما در ارتباط است،

موفقیت کمپین و جذب مشتریان بیشتر را تضمین خواهد کرد.

نمونه‌هایی از کمپین‌های خلاقانه در روز ولنتاین


۱. هتل «Comwell Hotels»: در قالب بازی «Heartfelt drop» قلب‌های سالم را دریابید.

هتل «Comwell Hotels» با طراحی یک بازی جذاب با تم ولنتاین از شرکت کنندگان خواست

تا قلب‌های سالم را جمع کرده و مواظب باشند تا گرفتار قلب‌های شکسته نشوند.

هر کس بتواند در مدت زمانی کمتر از یک دقیقه هزار امتیاز به دست آورد،

در قرعه کشی یک شب اقامت برای دو نفر و یک وعده غذای رایگان شرکت خواهد کرد.

قرعه کشی در روز ولنتاین انجام می‌شود.

۲. لاک ناخن «Pure Nails»: برای دریافت عشق انگشتتان را به چپ و راست بکشید.

یک شرکت عرضه کننده حرفه ای لاک ناخن موسوم به «Pure Nails»

با دیزاین و راه اندازی یک بازی جالب و سرگرم کننده به نام «swipe it»

برای جمع آوری داده‌های اطلاعاتی درباره اولویت‌های شرکت کنندگان،

رویکرد منحصر به فردی را اتخاذ کرد.

بازیکنان جهت ورود به قرعه کشی بسته

شگفت انگیز ولنتاین «Halo» کافیست انگشت خود را به راست یا چپ بکشند.

این کمپین هوشمندانه در رسانه‌های اجتماعی محصولات منتخب را به نمایش گذاشته

و تعامل و در نتیجه فروش بیشتر را به دنبال خواهد داشت.

۳. برند آرایشی «Dermosil»: شانستان را برای تجربه عشق امتحان کنید.

برند «Dermosil» به عنوان یک تولید کننده موفق محصولات آرایشی،

روز ولنتاین را تنها با راه اندازی یک چرخه شانس ساده و تکراری جشن گرفت.

در ادامه شرکت کنندگان می‌توانند کد تخفیف، محصول یا تحویل رایگان از فروشگاه آنلاین را برنده شوند.

این کمپین به مدیران برند کمک کرد تا ضمن تبلیغ محصولات خود در قالب یک فراخوان جذاب و گیرا،

موجب هدایت افراد به وبسایت Dermosil شوند.

۴. فر‌های «Ooni»: فر مناسب خود را پیدا کنید

یک شرکت سازنده فر‌های گازی و زغالی به نام «Ooni»، با انجام یک تست روانشناسی جذاب و سرگرم کننده

به شرکت کنندگان کمک کرد تا با توجه به نیاز‌ها و شرایطشان، فر مناسب خود را پیدا کنند.

کمپین فوق منجر به افزایش آمار فروش شد زیرا فر‌های این شرکت می‌تواند

هم هدیه ای عالی برای روز ولنتاین به شمار رفته و هم ابزاری مفید

جهت جمع آوری داده‌های اطلاعاتی باشد.

پاسخ‌های داده شده از سوی افراد وسیله کمکی خوبی برای تیم بازاریابی بود

تا در ارسال ایمیل‌های شخصی سازی شده یا برگزاری کمپین‌های

جدید نتیجه ای عالی و شگفت انگیز بگیرند.

www.thecrum.com

ادامه مطلب
تیکت جدید